通用電氣、可口可樂和IBM等公司,即使美國軍方使用精益六西格瑪不僅是出于效率和增長的考慮,也是作為創新/的基礎。
在精益和六西格瑪合并之前,這些公司應用了精益或六西格瑪。六西格瑪使用DMAIC(定義、測量、分析、改進和控制)方法減少缺陷。精益專注于通過消除沒有附加值的步驟來縮短周期時間。
然而,雖然大多數人同意精益和六西格瑪流程改進的方法,但它們是非常互補的。精益六西格瑪該原則可以應用于任何業務,無論是制造公司還是服務行業,并迫使您通過組織中不同的鏡頭來查看每個流程。實施這些原則可以在多方面幫助您的企業,包括:
降低成本:精益六西格瑪可以幫助員工管理有效擁有時間,促進更有效的業務和更高效的員工。它還有助于分析長周期并找到解決方案。
通過幫助您獲得業務運營的新視角,例如客戶活動和產品流程,您可以消除不必要的步驟,大大降低成本并實現利潤最大化。事實上,研究表明,公司可以從質量精益六西格瑪項目中節省多達5%的凈收入。
增加客戶滿意度:客戶因為服務不滿意,員工態度不好而不返場。然而,大多數公司不知道他們有一個不滿意的客戶,直到客戶需要他們的業務。
精益六西格瑪專注于改善客戶體驗和更好的服務。他們的需求在供應鏈和客戶活動的所有領域。這將導致業務的重復,積極的口碑和更好的銷售。
提高效益:精益六西格瑪強調效率和明確目標的重要性管理員工之間的溝通和協調。這是提高生產率、減少錯誤和簡化流程的更好底線。
員工激勵:組織中愿意提高生產力的員工共同參與,通過賦能員工成為解決方案的一部分,公司領導可以營造一種氛圍,鼓勵員工參與并成功解決解決方案。
規劃:除了公司的商業計劃和使命陳述,精益六西格瑪可以幫助改進的關鍵領域。比如你的經營策略是成本競爭,精益六西格瑪可以用來改進流程,增加產量,成功管理供應鏈。
不管你的戰略是什么,精益六西格瑪將幫助你的公司成為最好的。