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精益六西格瑪在企業供應鏈質量管理中的應用

一、精益六西格瑪的具體實施步驟

1.前期準備

為了讓企業成功實施精益六西格瑪，企業在實施前要做好一系列的前期準備。首先，企業應制定企業供應鏈管理的總體運營計劃和目標，并確定企業的戰略目標。企業供應鏈戰略可以為企業的整體運營計劃提供指導和目標導向。其次，企業要制定精益六西格瑪戰略，具體規劃企業實施精益六西格瑪的目標和流程，并制定相關的邏輯操作圖，為企業開展精益六西格瑪工作提供戰略指導和現實依據。

2.項目選擇

項目的選擇應根據公司的戰略目標和發展趨勢，以提高客戶滿意度和公司的整體利潤和效益為重點。企業在選擇項目時，要注意對業務和客戶的影響，能夠解決關鍵問題；要有可以支持和利用的資源和技術，要根據企業的實際情況在實際中層考慮可操作性；關注基本的供應鏈質量標準，在提高質量目標方面是否有改進的空間。

3.制定項目計劃

黑帶是精益六西格瑪項目實施與監督管理/的核心人物，所以六西格瑪項目也叫黑帶項目。具體項目是一個從確認、量化、優化到文化的過程。“確認”是明確公司的具體產品和流程，以及從何處、何時作為項目的切入點；“量化”是對企業中的每一個關鍵特征指標進行描述和度量，并在短期和長期內評價其是否符合一定的標準。“優化”是制定具體措施，改善和減少過程中的缺陷，用前一階段的量化標準來衡量。“文化”是指精益六西格瑪形成一定共識和標準并融入企業日常運營的理念和文化。

4.項目審查

黑帶項目在DMAIC工作時，為了防止項目偏差，由于項目程度大，偏差加大。因此，企業應不定期組織專人管理樓層、領導、負責人、投資人對項目進行評審，對評審過程中發現的偏差及時處理，使后續工作能夠正確順利進行。

5.結果評估

項目實施效果可以從以下兩個方面進行評價:

①量化供應鏈項目的關鍵指標、財務指標、過程失敗率和質量成本，評價其直接經濟效益；

②評估其供應鏈項目帶來的一些間接收益，如客戶滿意度、員工工作狀態、企業管理的整體水平、員工對管理的忠誠度等。

6.形成獨特的管理模型

精益六西格瑪是一個管理方法，它集成了兩者的精髓。其在企業中應用所獲得的收益，短期內可能無法體現。企業要想長期受益于此，就必須了解其本質，并將其滲透到企業文化中。企業要把它作為公司的標準，把它作為交流培訓提升員工的信息和平臺。此外，企業要建立精益六西格瑪/的質量文化，并應用到管理，逐步形成企業的管理方式，使其長期受益于企業。

二、實施精益六西格瑪時應注意的問題

1.精益六西格瑪缺乏專業培訓和指導

精益/六西格瑪的實施應以專業培訓和咨詢為基礎，結合企業自身的性質和特點。很多管理人錯誤地認為精益六西格瑪是兩種方法的簡單結合，傾向于將大公司的成功案例套用到企業管理上。并不是所有成功的案例都能適用于企業。企業要結合自身特點，借鑒成功經驗進行精益六西格瑪導入。

2.缺乏科學的項目實施規劃

企業在實施項目精益六西格瑪管理/時，要注意科學指導，合理規劃，不要依賴六西格瑪黑帶、綠帶等資質證書的認證，還要懂得如何科學實施項目精益六西格瑪。另外，在實施過程中，企業要慢慢將精益六西格瑪文化植入到企業文化中，并將這種質量改進文化融入到項目的具體實施中。

3.缺少相應的管理基礎

精益六西格瑪在企業中得到了廣泛的應用，但并不適用于所有類型和規模的企業。為了成功實施精益六西格瑪，企業必須具備一定的管理基礎和一定的管理經驗。對于那些完全沒有基礎和經驗的企業，甚至是剛接觸管理，建議這些企業拿精益六西格瑪。