精益六西格瑪推廣過程管理包括培訓、項目運營、項目指導和評估的管理和控制。
培訓包括中高層宣傳培訓、基層培訓、綠帶培訓、黑帶培訓。其中綠帶和黑帶的訓練采用“行動學習法”分四個階段進行。還有把黑帶和綠帶安排在同一個班平行訓練的做法。
其中,綠帶黑帶培訓是一種針對成年人的應用技能培訓,而非通用知識培訓。因此,在引入培訓和選擇綠化帶和黑帶之前,首先要確定合適的項目課題。培訓期間,學生們邊做項目邊學習。在為期四個月的每次一周的培訓中,學習新內容前要有導師提供項目指導,項目要與學習基本同時完成。
項目操作是消化、吸收、運用培訓理論知識的實踐和復習。這個階段遇到了很多問題和障礙。此時推廣機構相關人員要特別關注項目進度和質量的后續情況,及時梳理存在的問題。問題分類管理:對于項目組內部的問題,項目負責人可以帶領團隊內部解決,只需要跟進時間進度;對于項目組內部無法解決但可能由推廣機構解決的問題,推廣機構可以協調解決;對于項目組和推廣機構無法解決的問題,可以向主管高層領導匯報,尋求解決方案。同時要充分利用講師的時間,解決精益六西格瑪/的技術問題,也可以組織項目組之間的交流,互相學習。
項目指導評估是檢查項目階段工作、掃清障礙的有效手段和途徑。項目輔導可以分為集中輔導和點對點輔導兩種形式,大多采用綜合的方法,其中一種是主要方式,另一種是輔助方式。重點解決項目運行中遇到的障礙。項目評審分為階段評審和收尾(收尾)評審。階段評審是監督和評價項目階段的進度和質量,以及將階段所學知識與實踐相結合和利用的效果;結論(結題)評審是對項目成果進行系統評價,交流經驗,復習對學習系統知識的理解,掌握應用程度和效果。
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