兩種精神在企業(yè)中的提升需要以推動(dòng)者的態(tài)度為基礎(chǔ),高層管理者的支持和關(guān)注是其成功的關(guān)鍵。兩種精神都強(qiáng)調(diào)持續(xù)改進(jìn),減少浪費(fèi),提高效率。兩種精神的項(xiàng)目實(shí)施以團(tuán)隊(duì)的方式得到改善。這兩種精神都是基于對(duì)顧客價(jià)值和需求的關(guān)注。這兩種精神都能產(chǎn)生顯著的財(cái)務(wù)效果。基于這些相似性,六西格瑪6σ將精益精神融入到其逐步發(fā)展中,并進(jìn)一步延伸到精益六西格瑪6σ管理中。但精益六西格瑪6σ并不是兩者的簡(jiǎn)單疊加,而是在推動(dòng)和監(jiān)督機(jī)制中相互影響、相互滲透的管理方法,從而在關(guān)鍵問(wèn)題或關(guān)鍵過(guò)程中實(shí)現(xiàn)產(chǎn)出效益最大化。精益六西格瑪6σ將在后面詳細(xì)描述。同時(shí),我們可以發(fā)現(xiàn),精益精神引發(fā)的精益生產(chǎn)在企業(yè)中的應(yīng)用和發(fā)展要比六西格瑪6σ早得多,在很多企業(yè)中已經(jīng)產(chǎn)生了重要影響。在關(guān)注兩者相似之處的同時(shí),我們也可以發(fā)現(xiàn)兩者的精神或管理風(fēng)格在本質(zhì)上有很多不同之處。
六西格瑪6σ更加強(qiáng)調(diào)管理。在六西格瑪6σ項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中,不同的成員有不同的角色,培訓(xùn)內(nèi)容的側(cè)重點(diǎn)也大不相同。最直觀的表現(xiàn)就是團(tuán)隊(duì)成員的分工和職責(zé)明確。六西格瑪6σ注重工藝問(wèn)題和缺陷,但六西格瑪6σ更注重避免設(shè)計(jì)中的缺陷或浪費(fèi)。六西格瑪6σ是管理前提下的變更方法。六西格瑪6σ的改進(jìn)針對(duì)的是每個(gè)人的行為,在改進(jìn)方案的實(shí)施中,運(yùn)用財(cái)務(wù)核算和機(jī)制,將被動(dòng)的工作習(xí)慣轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)的管理方法。六西格瑪6σ不是某個(gè)流程或某個(gè)特殊人群的改進(jìn),而是整體企業(yè)文化的改變和完善。六西格瑪6σ針對(duì)問(wèn)題,但不是所有問(wèn)題。六西格瑪6σ從一開(kāi)始就定義問(wèn)題,旨在為問(wèn)題做出優(yōu)先選擇。其注重的效果是以最有力、最密集的資本改善,瞄準(zhǔn)問(wèn)題或缺陷的根源,從而獲得顯著回報(bào)。六西格瑪6σ將3.4%的缺陷率定義為完美狀態(tài),因?yàn)樵斐?.4%缺陷的因素不能等于企業(yè)的資本支出,所以六西格瑪6σ并不重視這樣的問(wèn)題。
六西格瑪6σ是基于真實(shí)數(shù)據(jù)的問(wèn)題分析和缺陷監(jiān)控,嚴(yán)謹(jǐn)性是其與精益生產(chǎn)最直觀的區(qū)別。六西格瑪6σ消除了主觀意識(shí)的判斷和假設(shè),避免了針對(duì)性解決方案的無(wú)效或低效,直接作用于關(guān)鍵因素,提高效益。強(qiáng)調(diào)這些差異并不是強(qiáng)調(diào)六西格瑪6σ在方法或工具上的優(yōu)越性。事實(shí)上,精益生產(chǎn)對(duì)于六西格瑪6σ也有其優(yōu)越性。比如我們?cè)谀壳皫?kù)存周轉(zhuǎn)、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)布局等不需要使用大量統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的項(xiàng)目方面,如果使用六西格瑪6σ進(jìn)行數(shù)據(jù)分析,肯定會(huì)導(dǎo)致投入產(chǎn)出不平衡,導(dǎo)致虧損。六西格瑪6σ和精益生產(chǎn)在工具和方法上是相輔相成的,它們以各自的特點(diǎn)和專長(zhǎng)對(duì)不同的問(wèn)題有很強(qiáng)的影響力。六西格瑪6σ由于數(shù)據(jù)分析和事實(shí)驅(qū)動(dòng)的特點(diǎn),更適合解決這類相對(duì)復(fù)雜的問(wèn)題。如上所述,精益生產(chǎn)可以為數(shù)據(jù)資源相對(duì)較少或原因直觀的問(wèn)題帶來(lái)更多好處。同時(shí),我們也在關(guān)注這樣一個(gè)問(wèn)題。如果在六西格瑪6σ的DMAIC流程實(shí)施框架中六西格瑪6σ與精益生產(chǎn)相融合,針對(duì)不同的問(wèn)題分別采取不同的措施,這樣能提高改進(jìn)的質(zhì)量和效率嗎?
事實(shí)上,六西格瑪6σ與精益生產(chǎn)的結(jié)合已經(jīng)開(kāi)始發(fā)揮作用,尤其是在測(cè)量和改進(jìn)階段,可以排除六西格瑪6σ中定義的非增值活動(dòng),提出解決庫(kù)存和交貨期的方案。此時(shí),在精益生產(chǎn)中進(jìn)一步運(yùn)用實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)來(lái)優(yōu)化改進(jìn)過(guò)程可以取得更好的效果。