精益六西格瑪成功整合了精益生產(chǎn)和六西格瑪兩種獨(dú)立互補(bǔ)的管理思想。其核心是消除一切浪費(fèi)，追求完美，不斷提升業(yè)務(wù)的過(guò)程。


1精益生產(chǎn)和六西格瑪管理


精益六西格瑪成功整合了精益生產(chǎn)和六西格瑪，兩種獨(dú)立互補(bǔ)的管理思想。精益六西格瑪不僅為人們提供了科學(xué)實(shí)用的工具箱方法，也為人們提供了系統(tǒng)的思維哲學(xué)和思想。下面簡(jiǎn)單介紹一下精益生產(chǎn)和六西格瑪管理的相關(guān)概念。


1.1精益生產(chǎn)


精益生產(chǎn)起源于20世紀(jì)60年代和70年代初豐田的準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)。精益生產(chǎn)就是不投入額外的生產(chǎn)要素成本，讓每一個(gè)都可以投入到有經(jīng)濟(jì)效益的核心期刊目錄中。精益生產(chǎn)認(rèn)為任何生產(chǎn)過(guò)程都有浪費(fèi)。應(yīng)用價(jià)值流分析方法來(lái)分析和移除所有不增加價(jià)值的流程。精益思想包括一系列的支撐方法和技術(shù)，如準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)、全面生產(chǎn)維護(hù)、5S管理方法、反模糊、快速換模、生產(chǎn)線(xiàn)約束理論、價(jià)值分析理論等。


1.2 六西格瑪管理


六西格瑪作為一種質(zhì)量管理理念，最早由摩托羅拉提出，其目的是設(shè)計(jì)一個(gè)目標(biāo):減少產(chǎn)品和過(guò)程中的缺陷數(shù)量，防止產(chǎn)品變異，提高質(zhì)量。它總結(jié)了全面質(zhì)量管理的成功經(jīng)驗(yàn)，提煉了管理技巧的精髓和最有效的方法，成為提高企業(yè)績(jī)效和競(jìng)爭(zhēng)力的管理模式。


2地鐵實(shí)施精益六西格瑪管理思路和方法


2.1 精益六西格瑪定位和規(guī)劃


精益生產(chǎn)告訴我們做什么，六西格瑪管理層告訴我們?nèi)绾巫?，以確保過(guò)程得到控制。解決復(fù)雜程度不同的問(wèn)題需要不同的方法，因此需要將兩者結(jié)合起來(lái)。


在企業(yè)中實(shí)施精益六西格瑪不是一蹴而就的。所有實(shí)施精益六西格瑪?shù)某晒ζ髽I(yè)在以下幾個(gè)方面都做得非常好，地鐵行業(yè)也不例外。


導(dǎo)入精益六西格瑪?shù)狡髽I(yè)有四種常見(jiàn)的選擇:將實(shí)施六西格瑪定位于企業(yè)形象推廣；Hope 精益六西格瑪，的先進(jìn)理念或工具可以幫助解決企業(yè)當(dāng)前面臨的問(wèn)題；通過(guò)實(shí)施公司體系中一個(gè)不良環(huán)節(jié)的績(jī)效，提高效率、質(zhì)量、降低成本；定位精益六西格瑪從改變企業(yè)戰(zhàn)略和文化的角度來(lái)看，這種定位給企業(yè)帶來(lái)的好處也是顯而易見(jiàn)的！一旦企業(yè)確定需要實(shí)施精益六西格瑪管理，就應(yīng)該確定六西格瑪正在實(shí)施的計(jì)劃。規(guī)劃的目的是確定它要持續(xù)多長(zhǎng)時(shí)間、多廣、如何傳播，以及每個(gè)階段應(yīng)該取得的階段性成果。有了定位和規(guī)劃，在執(zhí)行過(guò)程中就會(huì)有規(guī)律可循。


2.2選擇實(shí)施方式和團(tuán)隊(duì)


計(jì)劃實(shí)施后，需要確定實(shí)施方法的成本，即確定由誰(shuí)來(lái)實(shí)施六西格瑪通過(guò)什么方式和渠道實(shí)施。當(dāng)然，在實(shí)施六西格瑪時(shí)，不僅要借助合適的咨詢(xún)服務(wù)商，還要以外力為條件。如果公司有足夠的人才，也可以通過(guò)自身的內(nèi)部力量來(lái)實(shí)施。企業(yè)實(shí)施精益六西格瑪，有兩種選擇，即內(nèi)部實(shí)施和通過(guò)外部咨詢(xún)機(jī)構(gòu)實(shí)施。企業(yè)內(nèi)部實(shí)施也有兩種選擇:一種是從已經(jīng)推廣精益六西格瑪，成功的公司招聘領(lǐng)導(dǎo)，另一種是通過(guò)市面上的書(shū)籍來(lái)學(xué)習(xí)和實(shí)踐。借助咨詢(xún)?cè)盒＞媪鞲瘳敚泻芏噙x擇，比如派關(guān)鍵精英去參加培訓(xùn)班；請(qǐng)咨詢(xún)專(zhuān)家進(jìn)廠(chǎng)培訓(xùn)后再做項(xiàng)目；要求咨詢(xún)組織提供全面的咨詢(xún)服務(wù)。無(wú)論采用什么方法，都必須根據(jù)企業(yè)的特點(diǎn)和企業(yè)的定位計(jì)劃來(lái)進(jìn)行推廣。


2.3建立推廣團(tuán)隊(duì)


確定實(shí)施方法后，應(yīng)建立強(qiáng)大的推廣團(tuán)隊(duì)。只有建立一個(gè)組織才能取得最終的成功，僅靠少數(shù)人兼職是不可能得到精益六西格瑪?shù)木璧模?/p>


在實(shí)際操作中，由于企業(yè)和管理模式的差異，推廣機(jī)構(gòu)有不同的稱(chēng)謂。但在建立時(shí)，應(yīng)從人員、場(chǎng)所等軟硬件資源方面給予支持和幫助，必要時(shí)給予授權(quán)。


建立精益六西格瑪推廣組織的目的是持續(xù)推廣，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，及時(shí)傳播六西格瑪文化，持續(xù)推廣，使之融入現(xiàn)有管理。在推進(jìn)團(tuán)隊(duì)中，作為項(xiàng)目組的組長(zhǎng)，我們要協(xié)助項(xiàng)目組按照計(jì)劃節(jié)點(diǎn)完成項(xiàng)目成本，保證其質(zhì)量和進(jìn)度。作為同事，我們應(yīng)該互相分享，合理分配現(xiàn)有資源。在推廣過(guò)程中，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人特別注意明確分工和推廣技巧。


2.4現(xiàn)有管理體系和企業(yè)文化分析


在實(shí)施過(guò)程中，對(duì)企業(yè)現(xiàn)有管理制度和文化的分析是成功實(shí)施的基礎(chǔ)之一。俗話(huà)說(shuō)，知己知彼，百戰(zhàn)不殆的核心期刊目錄。


分析管理體系的目的是從多角度、多層次理解精益六西格瑪提升企業(yè)的管理特點(diǎn)和風(fēng)格；針對(duì)具體企業(yè)提出具體的推廣方案和流程。在企業(yè)管理系統(tǒng)的分析中，有卓越績(jī)效模型、質(zhì)量成熟度評(píng)價(jià)和綜合模型等。


企業(yè)文化分析的目的是:了解企業(yè)的整體思維和工作特點(diǎn)，判斷企業(yè)對(duì)精益六西格瑪/實(shí)施的文化準(zhǔn)備，為基于企業(yè)文化現(xiàn)狀設(shè)計(jì)具體的實(shí)施策略奠定基礎(chǔ)。企業(yè)文化的常用方法包括歷史考察和企業(yè)文化評(píng)價(jià)。


如果把精益六西格瑪比作一顆種子，在導(dǎo)入前分析企業(yè)現(xiàn)有的管理制度和企業(yè)文化，就像是確定土壤條件，比如水力、肥力、缺什么元素，然后施用針對(duì)性的肥料，才能達(dá)到效果。


2.5建立規(guī)范體系


精益六西格瑪管理的實(shí)施需要一個(gè)嚴(yán)格有效的保障體系。要使精益六西格瑪在企業(yè)中持續(xù)發(fā)揮作用，必須考慮其制度化、規(guī)范化，并與現(xiàn)有的企業(yè)管理體系進(jìn)行整合。


建立精益六西格瑪管理程序和規(guī)范，可以為企業(yè)提出明確的管理計(jì)劃和愿景，并確定其目標(biāo)；明確推進(jìn)團(tuán)隊(duì)的工作職責(zé)和分工；并明確建立項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)、監(jiān)管、考核和獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)。精益六西格瑪?shù)捻樌麑?dǎo)入只能通過(guò)確保實(shí)現(xiàn)規(guī)范的建立來(lái)保證。


在制定實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)考慮建立識(shí)別體系和制度。識(shí)別系統(tǒng)將識(shí)別系統(tǒng)與企業(yè)形象和文化融為一體，這是成功推廣精益六西格瑪。規(guī)范的重點(diǎn)是創(chuàng)建相關(guān)的管理系統(tǒng)。這些制度主要包括工作總結(jié)與規(guī)劃、職責(zé)與分工、項(xiàng)目進(jìn)度與質(zhì)量跟蹤方法和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)成本，項(xiàng)目成果固化在推進(jìn)與管理方法、項(xiàng)目激勵(lì)制度等方面。


規(guī)章制度的建立是為了更好的工作，更好的實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)。能夠保證工作順利開(kāi)展的制度，不是數(shù)量或形式，而是有效的制度和規(guī)范。


2.6促進(jìn)項(xiàng)目和團(tuán)隊(duì)成員的選擇


選擇合適的項(xiàng)目和團(tuán)隊(duì)成員是精益六西格瑪 import成功的核心保障。選擇項(xiàng)目和團(tuán)隊(duì)成員是分析企業(yè)后的工作。根據(jù)對(duì)企業(yè)的實(shí)地分析，找出制約企業(yè)發(fā)展的瓶頸問(wèn)題，確定合適的項(xiàng)目。然后，根據(jù)項(xiàng)目，確定合適的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員和項(xiàng)目經(jīng)理。


期權(quán)可以根據(jù)企業(yè)以前的歷史記錄或內(nèi)部質(zhì)量和成本問(wèn)題，選擇企業(yè)的瓶頸問(wèn)題，最終通過(guò)解決問(wèn)題使企業(yè)獲得收益。


團(tuán)隊(duì)成員的遴選要根據(jù)遴選過(guò)程和要求，人員的遴選要根據(jù)所選項(xiàng)目確定核心期刊目錄。精益六西格瑪是一種管理文化。培養(yǎng)人的目的是培養(yǎng)未來(lái)的領(lǐng)導(dǎo)者和骨干力量。所以選人有嚴(yán)格的要求和標(biāo)準(zhǔn)。


2.7促進(jìn)過(guò)程管理


在精益六西格瑪推廣的過(guò)程中，可以通過(guò)三個(gè)部分進(jìn)行管理:初期培訓(xùn)、中期項(xiàng)目過(guò)程管理和后期總結(jié)。沒(méi)有推進(jìn)過(guò)程的優(yōu)秀管理，就不可能實(shí)現(xiàn)推進(jìn)的最終成功。


精益六西格瑪?shù)膶?dǎo)入是通過(guò)培訓(xùn)實(shí)現(xiàn)的，主要針對(duì)企業(yè)的高層、核心、基層人員。對(duì)項(xiàng)目過(guò)程的有效控制和管理可以確保項(xiàng)目在預(yù)期時(shí)間內(nèi)取得階段性成功。精益六西格瑪?shù)捻?xiàng)目化操作，讓學(xué)生在實(shí)踐中加入理論，即把課堂上學(xué)到的理論知識(shí)靈活運(yùn)用到實(shí)踐中，并加以消化吸收，達(dá)到理解掌握的水平。同時(shí)，通過(guò)項(xiàng)目的成功實(shí)施，可以改善公司的瓶頸問(wèn)題。


經(jīng)過(guò)初期的培訓(xùn)和中期的項(xiàng)目管理操作，需要對(duì)項(xiàng)目管理過(guò)程進(jìn)行總結(jié)，比如由于缺乏理解而出現(xiàn)較大偏差，或者在使用工具時(shí)，導(dǎo)致解決問(wèn)題的方向出現(xiàn)偏差。當(dāng)然，對(duì)過(guò)程的總結(jié)不僅僅是在項(xiàng)目結(jié)束之后，而是在項(xiàng)目的每一個(gè)階段，發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和偏差可以及時(shí)糾正，為項(xiàng)目的最終完成控制過(guò)程。


2.8持續(xù)實(shí)施和融入文化


通過(guò)早期導(dǎo)入精益六西格瑪，建立了一套完整的精益六西格瑪體系。為了更好地實(shí)現(xiàn)最終目標(biāo)，即最大限度地提高服務(wù)的滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度，最大限度地提高生產(chǎn)質(zhì)量，降低企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本，我們需要不斷地實(shí)施這一理論，并將其與企業(yè)文化相融合，從而在提升企業(yè)的同時(shí)保持和擴(kuò)大以前實(shí)施中所取得的成果，并不斷從中受益。


3 精益六西格瑪?shù)罔F設(shè)備管理中的實(shí)施結(jié)論


精益六西格瑪是一種精神，一種新的管理理念，可以不斷推廣，融入日常管理和日常生產(chǎn)。是決定精益六西格瑪是否成功的關(guān)鍵。它直接決定了精益六西格瑪是否真正扎根于企業(yè)，是精益六西格瑪成為企業(yè)各級(jí)員工的日常思維和行為習(xí)慣，這將是/。


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