精益六西格瑪成功整合精益生產(chǎn)和六西格瑪,兩種獨(dú)立互補(bǔ)的管理思路。其核心是消除一切浪費(fèi),追求完美,不斷提升業(yè)務(wù)的過程。
1精益六西格瑪定位和規(guī)劃
精益生產(chǎn)告訴我們該怎么做,六西格瑪管理層告訴我們該怎么做,以確保流程得到控制。解決不同復(fù)雜程度的問題需要不同的方法,因此需要將兩者結(jié)合起來。
在企業(yè)中實(shí)施精益六西格瑪不是一蹴而就的。所有實(shí)施精益六西格瑪?shù)某晒ζ髽I(yè)在以下幾個(gè)方面都做得非常好,地鐵行業(yè)也不例外。
導(dǎo)入精益六西格瑪?shù)狡髽I(yè)有四種常見的選擇:將實(shí)施六西格瑪定位于企業(yè)形象推廣;Hope 精益六西格瑪,的先進(jìn)理念或工具可以幫助解決企業(yè)當(dāng)前面臨的問題;通過實(shí)施公司體系中一個(gè)不良環(huán)節(jié)的績效,提高效率、質(zhì)量、降低成本;定位精益六西格瑪從改變企業(yè)戰(zhàn)略和文化的角度來看,這種定位給企業(yè)帶來的好處也是顯而易見的!一旦企業(yè)確定需要實(shí)施精益六西格瑪管理,就應(yīng)該確定實(shí)施六西格瑪?shù)挠?jì)劃。計(jì)劃的目的是確定多久和如何推進(jìn),如何發(fā)展,以及每個(gè)階段應(yīng)取得的階段性成果。有了定位和規(guī)劃,在實(shí)施過程中就會(huì)有規(guī)律可循。
2選擇實(shí)施方式和團(tuán)隊(duì)。
計(jì)劃實(shí)施后,需要確定實(shí)施方法的成本,即確定由誰來實(shí)施六西格瑪通過什么方式和渠道實(shí)施。當(dāng)然,在實(shí)施六西格瑪,不僅要有合適的咨詢服務(wù)商實(shí)施,還要有外力推動(dòng)。如果公司有足夠的人才,也可以通過自身的內(nèi)功實(shí)現(xiàn)精益六西格瑪?shù)取F髽I(yè)在實(shí)施方式上有兩種選擇。企業(yè)自身內(nèi)部實(shí)施和通過外部咨詢機(jī)構(gòu)實(shí)施。內(nèi)部實(shí)施也有兩種選擇:一種是從已經(jīng)推廣精益六西格瑪,成功的公司招聘負(fù)責(zé)人,另一種是通過市面上的書籍學(xué)習(xí)和探索實(shí)踐。通過咨詢機(jī)構(gòu)推廣精益六西格瑪有很多選擇,比如派遣關(guān)鍵精英參加培訓(xùn)課程;請咨詢專家進(jìn)廠培訓(xùn)后再做項(xiàng)目;請咨詢機(jī)構(gòu)提供綜合咨詢服務(wù)。無論采用什么方法,都必須根據(jù)企業(yè)的特點(diǎn)和企業(yè)的定位計(jì)劃來進(jìn)行推廣。
3建立推廣團(tuán)隊(duì)
實(shí)施模式確定后,必須建立強(qiáng)大的推廣團(tuán)隊(duì)。只有建立一個(gè)組織才能取得最終的成功,僅靠少數(shù)人兼職是不可能得到精益六西格瑪?shù)木璧模?/p>
在實(shí)際操作中,由于企業(yè)和管理模式的差異,推廣機(jī)構(gòu)有不同的稱謂。但在建立時(shí),應(yīng)從人員、場所等軟硬件資源方面給予支持和協(xié)助,必要時(shí)給予授權(quán)。
建立精益六西格瑪推廣組織的目的是持續(xù)推廣,及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),及時(shí)傳播六西格瑪文化,持續(xù)推廣到現(xiàn)有管理中。在推進(jìn)團(tuán)隊(duì)中,作為項(xiàng)目組的組長,需要協(xié)助項(xiàng)目組按照計(jì)劃節(jié)點(diǎn)完成項(xiàng)目成本,保證其質(zhì)量和進(jìn)度。作為同事,要互相分享,合理分配現(xiàn)有資源。在促銷過程中
4現(xiàn)有管理體系和企業(yè)文化分析
在實(shí)施過程中,對企業(yè)現(xiàn)有管理制度和文化的分析是成功實(shí)施的基礎(chǔ)之一。俗話說,知己知彼,百戰(zhàn)不殆的核心期刊目錄。
分析管理體系的目的是從多角度、多層次理解精益六西格瑪提升企業(yè)的管理特點(diǎn)和風(fēng)格;針對具體企業(yè)提出具體的推廣方案和流程。在分析企業(yè)管理體系時(shí),通常采用卓越績效模型、質(zhì)量成熟度評價(jià)和綜合評價(jià)。
企業(yè)文化分析的目的是:了解企業(yè)的整體思維和工作特點(diǎn),判斷企業(yè)對精益六西格瑪/實(shí)施的文化準(zhǔn)備,為基于企業(yè)文化現(xiàn)狀設(shè)計(jì)具體的實(shí)施策略奠定基礎(chǔ)。企業(yè)文化的常用方法包括歷史考察和企業(yè)文化評價(jià)。
如果把精益六西格瑪比作一顆種子,在導(dǎo)入前分析企業(yè)現(xiàn)有的管理制度和企業(yè)文化,就像是確定土壤條件,比如水力、肥力、缺什么元素,然后施用針對性的肥料,才能達(dá)到效果。
5建立規(guī)范體系
精益六西格瑪管理的實(shí)施需要一個(gè)嚴(yán)格有效的保障體系。要使精益六西格瑪在企業(yè)中持續(xù)發(fā)揮作用,必須考慮其制度化、規(guī)范化,并與現(xiàn)有的企業(yè)管理體系進(jìn)行整合。
建立精益六西格瑪管理程序和規(guī)范,可以為企業(yè)提出明確的管理計(jì)劃和愿景,并確定其目標(biāo);明確推進(jìn)團(tuán)隊(duì)的工作職責(zé)和分工;并明確建立項(xiàng)目的運(yùn)營、監(jiān)管、考核和獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)等。只有確保實(shí)施規(guī)范的建立,才能保證精益六西格瑪?shù)捻樌搿?/p>
在制定實(shí)施規(guī)范時(shí),要考慮識別體系和制度的建立。識別系統(tǒng)將識別系統(tǒng)與企業(yè)形象和文化融為一體,這是成功推廣精益六西格瑪。規(guī)范的重點(diǎn)是建立相關(guān)的管理制度。這些制度主要包括工作總結(jié)與規(guī)劃、職責(zé)與分工、項(xiàng)目進(jìn)度與質(zhì)量跟進(jìn)辦法和評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)成本,項(xiàng)目成果固化在晉升管理辦法、項(xiàng)目激勵(lì)制度等方面。
建立制度和規(guī)范是為了更好地工作,更好地實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo),而不是數(shù)量或形式上的。能夠保證工作順利開展的制度就是有效的制度和規(guī)范。
6促進(jìn)項(xiàng)目和團(tuán)隊(duì)成員的選擇
選擇合適的項(xiàng)目和團(tuán)隊(duì)成員是精益六西格瑪 import成功的核心保證。選擇項(xiàng)目和團(tuán)隊(duì)成員是企業(yè)分析后的工作。根據(jù)企業(yè)的現(xiàn)場分析,找出制約企業(yè)發(fā)展的瓶頸問題,確定合適的項(xiàng)目。然后,根據(jù)項(xiàng)目,確定合適的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員和項(xiàng)目經(jīng)理。
期權(quán)可以從以前的歷史記錄或企業(yè)存在的質(zhì)量和成本問題入手,選擇企業(yè)的瓶頸問題,最終通過解決問題使企業(yè)獲得收益。
團(tuán)隊(duì)成員的遴選要根據(jù)遴選過程和要求,人員的遴選要根據(jù)所選項(xiàng)目確定核心期刊目錄。精益六西格瑪是一種管理文化,而培養(yǎng)人的目的是培養(yǎng)未來的領(lǐng)導(dǎo)者和骨干力量,所以對人的選拔有嚴(yán)格的要求。
7促進(jìn)過程管理
精益六西格瑪?shù)耐茝V過程可以分為三個(gè)部分進(jìn)行管理:初期培訓(xùn)、中期項(xiàng)目過程管理和后期總結(jié)。沒有優(yōu)秀的推廣流程管理,就不可能取得推廣的最終成功。
精益六西格瑪?shù)囊胧峭ㄟ^培訓(xùn)實(shí)現(xiàn)的。培訓(xùn)主要針對企業(yè)的高中、核心人員和基層人員。對項(xiàng)目過程的有效控制和管理可以確保項(xiàng)目在預(yù)期時(shí)間內(nèi)取得階段性成功。精益六西格瑪?shù)捻?xiàng)目操作使學(xué)生將理論應(yīng)用于實(shí)踐,即把課堂上所學(xué)的理論知識靈活地應(yīng)用于實(shí)踐,并加以消化、吸收,達(dá)到理解和掌握的水平。
經(jīng)過初期的培訓(xùn)和中期的項(xiàng)目管理操作,需要對項(xiàng)目管理過程進(jìn)行總結(jié),比如由于缺乏理解而出現(xiàn)較大偏差,或者在使用工具時(shí),導(dǎo)致解決問題的方向出現(xiàn)偏差。當(dāng)然,過程的總結(jié)不僅僅是在項(xiàng)目結(jié)束之后,還需要對項(xiàng)目各個(gè)階段的成本進(jìn)行總結(jié),對發(fā)現(xiàn)的問題和偏差能夠及時(shí)糾正,為項(xiàng)目的最終完成控制過程。
8持續(xù)實(shí)施和融入文化
通過前期精益六西格瑪?shù)囊耄⒘艘惶淄暾木媪鞲瘳旙w系。為了更好地實(shí)現(xiàn)最終目標(biāo),即最大限度地提高服務(wù)的滿意度和忠誠度,最大限度地提高生產(chǎn)質(zhì)量,降低企業(yè)的運(yùn)營成本,我們需要不斷貫徹這一理論,并將其與企業(yè)文化相融合,從而在提升企業(yè)的同時(shí),保持和擴(kuò)大實(shí)施初期所取得的成果。
精益六西格瑪是一種精神,一種新的管理理念,可以不斷推廣,融入日常管理和日常生產(chǎn)。是決定精益六西格瑪是否成功的關(guān)鍵。它直接決定了精益六西格瑪是否真正扎根于企業(yè),是精益六西格瑪成為企業(yè)各級員工的日常思維和行為習(xí)慣,這將是推行精益六西格瑪?shù)淖罡呔辰纭?/p>