早期精益六西格瑪主要用于工廠和電子企業,員工背景多為理工科。此外,工作中常用的圖表接近員工的思維模式和精益六西格瑪。隨著精益六西格瑪理論逐漸推廣到各行各業,需要培訓和指導的人有的是文藝專業的,有的是銷售人員,有的是經常和客戶打交道,沒有固定死板的工作程序的人。那么建議執行以下操作:
1)盡量將培訓案例切換到與行業相關的案例。
所有的帖子,無論是否寫在紙上,都有其必要的業務流程。只要有流程作為參考,就很容易讓改進方法論適應行業。下面是幾個工具的用例,也就是可以有制造用例,也可以有服務用例。
2)將參與改善項目與個人發展相結合。
讓員工感受到改進不僅僅是為企業省錢,為客戶解決問題,而是實現企業、客戶和自己的雙贏。大多數有進取心的員工通常更注重個人能力的提高。如果他們能夠在培訓和項目實踐的過程中不斷提高自己的能力,那么員工的積極性就不是問題。
3)培訓時長需要根據行業特點靈活調整。
在傳統制造業改善項目的培訓中,往往采用第一批20天黑帶、10天綠帶。在競爭激烈、快節奏的互聯網行業,員工基本上是一根胡蘿卜和一個坑。長期高難度的訓練已經不適合了。需要根據難度水平將訓練內容橫向劃分為不同的難度等級。每一個難度都可以完成方法論,但難度要循序漸進。
比如根據難度,培訓內容可以分為四個層次:半天基礎知識普及,主要培養員工發現問題、升級問題的能力;為期一天的方法論培訓只關注基本思路和管理工具,主要培訓員工獨立領導內部團隊,解決簡單問題。然后為期三天的升級培訓引入了更深入的管理工具和數據圖形化分析工具,幫助員工開始使用數據并領導一些大型項目;第四層次的培訓可以進一步為資質較好、管理者期望繼續培訓的員工提供更深入的數理統計培訓。這種級別的培訓通常是為了培訓下一位導師和培訓師而設置的。
除了培訓內容的設置,以非常快的工作節奏為互聯網公司開發在線培訓也是一個不錯的想法。這樣員工可以根據自己的時間和節奏靈活安排培訓,對于跨公司的培訓,也可以通過這種方式保持全球培訓材料的標準化。
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