以客戶為中心和要求:這是業務成功的主要要素,真正了解什么對客戶/客戶重要,了解他們對您的企業的期望和要求,以使他們對您的產品或服務的體驗更加完美。這方面的一個好工具是VOC(客戶之聲)。
通過創建公司或企業整個運營的價值流圖(VSM),了解流程在企業中的工作方式。這將包括營銷、訂購、交付、物流、涉及的技術以及與產品或服務相關的任何部分流程。由于這些數據是使用VSM收集的,因此很容易看到哪些任務為產品增加了價值,哪些任務沒有。
流程的順暢為任何業務增加了價值。所有流程都應該流入正確數量的產品,正確完成,而不應過早或延遲推進或強制完成。這將被視為浪費或無價值。對于要正確完成的過程,要有一個確切的時間量;太快或太慢都是浪費。
只生產需要的東西。生產過剩被視為浪費,因為您的資源已經被使用,您不知道是否在不久的將來可能不需要生產出來的產品。庫存太大總是被認為是浪費,因為它會占用資源、寶貴的空間和生產成本。始終保持良好的穩固牽引系統非常重要。
讓組織中的每個人都參與到一個設定的目標中來,作為一個團隊為組織的成功而共同努力。交叉培訓、持續教育、鼓勵和挑戰員工,讓他們覺得自己是組織的重要組成部分,這將為組織創造忠誠和未來。
下一篇:精益六西格瑪在醫療領域的應用