1.系統思維
精益六西格瑪把供應鏈作為一個整體,把每個企業和流程作為一個子系統來分析。精益六西格瑪把目標放在整個供應鏈的最終目標上,從目標客戶的角度驗證行動的合理性,注意整個供應鏈所有流程的所有環節和系統的整合。精益六西格瑪即遵循客戶價值管理整個供應鏈的系統目標,注重發現問題的本質,全面解決問題。
2.抓住問題的關鍵
①牢牢抓住顧客滿意這個主要矛盾。
在供應鏈管理,每個企業的最終目標都是滿足客戶的需求,盡可能提高客戶滿意度,從而實現自身的發展。
②找出影響因素中的關鍵因素。
比如,我們可以選擇幾個造成80%原因的問題,整理因素,選擇最重要的進行分析。這將有助于企業將有限的人力、物力和財力投入到切實有效的行動中,避免不必要的浪費。
③注重過程分析
精益六西格瑪解決供應鏈中的問題要注重過程分析管理,找出制約環節,也就是瓶頸環節。解決瓶頸問題也會解決整個過程中存在的問題。
3.客觀看待問題。
客觀看待問題的重要哲學思想逐漸滲透到供應鏈的管理思想中。很多企業在識別客戶需求時,往往用主觀猜測代替客觀事實。如今,定制產品和個性化服務越來越受到重視。對于不確定性較大的客戶,企業的管理人員必須通過詢問、調查、統計和分析,盡最大努力獲取客戶的真實想法。精益六西格瑪關注供應鏈中客戶的真實需求管理,廣泛收集數據,最終拿出切實可行的措施,更好地滿足客戶,實現整個價值鏈的增值。
1.優化供應鏈流程
精益采用價值流分析方法,六西格瑪采用DMAIC方法識別流程中的瓶頸,分析存在的問題并進行改進,最終實現整個供應鏈流程的優化。
2.降低總成本
供應鏈的優化管理以最低的總成本為目標,最大限度地滿足客戶的需求,通過精益六西格瑪系統地識別價值和浪費,用系統的方法消除浪費,使供應鏈成為一條增值的價值鏈,最終優化整個供應鏈中的所有節點企業。
3.減少差異,提高庫存。
采用精益六西格瑪,一方面可以大大減少不確定因素,另一方面通過流程的優化設計,可以使各個環節緊密銜接,從而為實現JIT庫存和零庫存提供了可能。
4.提高服務質量
在識別客戶需求的基礎上,精益六西格瑪始終圍繞這一核心目標,優化流程,提高速度,縮短反應時間,減少生產延遲和物流延遲,提供優質的客戶服務,實現快速、高效、精準的供應鏈,進而提升客戶滿意度。