精益六西格瑪的五個重要主題是:客戶最重要;質量、速度和成本是相互關聯的;如果你想提供高質量、短交付時間、低成本的產品和服務來贏得客戶的滿意,你應該忽略變化和缺陷,專注于流程的改進。關鍵數據是做出業務決策的關鍵;為了持續改進客戶關注的過程,員工必須合作,共同努力。從這些方面,總結出以下五條規律:
定律一:市場法則
客戶需求定義了質量和改進過程的優先級,沒有別的辦法,可以幫助你不斷提高企業的績效。
定律2:靈活性法律
任何過程的速度都與靈活性成正比。這里的靈活性是指人們如何更容易地改變他們面臨的任務。要想快,必須以質量和成本的提高為前提。
定律三:適度心率(柏拉圖定律)
過程中20%的活動導致80%的問題或結果。然而,柏拉圖定律只能適用于單目標問題或元素排序問題。因此,必須從時間、質量缺陷和成本三個方面來分析柏拉圖定律。
定律4:速度定律
任何過程的速度都與過程的在制品(或過程事件)成反比。如果在制品增加,速度就會降低,反之亦然。因此,減少在制品是獲得高速的條件。
定律五:復雜性和成本法則
與低質量或慢速度的流程相比,增加產品和服務的復雜性會增加更多的成本和在制品。因此,最簡單的流程改進是減少集團生產的產品和服務的差異。
精益六西格瑪的改進需要更多領導和員工的參與,需要時間、效果和金錢的支持。開展信息效益六西格瑪的另一件重要的事情是進行有效的培訓,因為這是使公司獲得更多利潤和持續實現流程改進的法寶。
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