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一種消除缺陷和減少過程波動的方法，主要關注企業過程質量的控制，衡量滿足客戶要求的操作的可靠性。因此，僅靠精益或六西格瑪并不能使企業在質量和速度上達到世界一流企業的目標，于是精益六西格瑪應運而生。

精益六西格瑪的四大要素

六西格瑪和精益生產雖然有很多相似之處，比如都需要高層的支持，屬于改進方法，可以應用于各個領域，強調降本增效，利用團隊實施改進，財務效果顯著，關注客戶的價值和需求。然而，我們仍然需要將這兩種質量管理方法結合起來，以獲得更有效的方式和行為。

精益六西格瑪是一種通過提高客戶滿意度、降低成本、提高質量、加快流程、提高資本投入來實現股東價值最大化的方法。如果在企業中實施這些管理方法中的任何一種，很快就會發現需要另一種管理方法來相互配合，因此通過集成精益和六西格瑪，可以達到最好的效果。因為精益六西格瑪可以更有效地直接降低成本，而且效果遠遠好于以往的任何改進方法。關鍵是兼顧了質量和速度。因為:精益不能用統計的方法來管理流程，六西格瑪單獨不能顯著提高流程速度或減少資金投入。一個公司要想大幅度降低成本，提高質量，加快響應速度，就必須同時拿起精益和六適馬這兩把武器，消除影響關鍵質量因素的問題和時間陷阱造成的延誤。

精益六西格瑪內容廣泛，總結起來主要有四個要素:

1、在較短的時間內為客戶提供更高質量的服務，即以速度和質量取悅客戶。

①市場上做得最好的公司，能夠站在客戶的角度看待問題，及時滿足客戶的需求，客戶是決定質量的唯一因素；

②減少任何不符合顧客需求的東西；

③保持產品、服務和流程的一致性和穩定性；

④以最低的價格盈利的唯一途徑是提高質量和速度。

2.改進工藝，消除缺陷，減少波動。

①大部分質量問題存在于過程而非人；

②改進方法包括工序文件化，檢查工序之間的轉移，不斷向員工傳授所需的知識和方法，減少質量和速度的波動，提高速度；

③波動是缺陷的主要來源，決定了適馬水平；

④改善過程是提高適馬水平；

⑤做一個過程思考者，用過程的概念去思考問題和后果。