①定義
識(shí)別所有者的需求,定義那些對(duì)利潤(rùn)和企業(yè)有重大影響的業(yè)務(wù)。例如,標(biāo)桿分析和質(zhì)量屋可以識(shí)別和澄清業(yè)主的需求。
②測(cè)量
由于六西格瑪方法與財(cái)務(wù)密切相關(guān),在計(jì)量階段應(yīng)準(zhǔn)確量化基礎(chǔ)、主體、裝修各分項(xiàng)工程造成的外部損失的實(shí)際成本。其中,精益管理的核心是以最少的資源投入創(chuàng)造盡可能多的價(jià)值,包括人力、設(shè)備、資金、材料、時(shí)間和空間,為業(yè)主提供好的產(chǎn)品和及時(shí)的服務(wù)。精益管理的目標(biāo)可以概括為:企業(yè)在為客戶提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)的同時(shí),最大限度地減少浪費(fèi)。企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)中存在許多浪費(fèi)現(xiàn)象。常見(jiàn)的有:提供有缺陷的建筑產(chǎn)品或不滿意的保修服務(wù);過(guò)度加工——實(shí)際上不必要的加工和程序;過(guò)度搬運(yùn)-材料和設(shè)備的不必要移動(dòng);等待——等待是因?yàn)樵诮ǖ牧魉┕り?duì)不能按時(shí)完成或下一項(xiàng)工作不能按時(shí)移交;多余運(yùn)動(dòng)——施工人員在工作中不必要的動(dòng)作,努力消除這些浪費(fèi)現(xiàn)象,是精益管理最重要的內(nèi)容。
③分析階段
在分析階段,管理組織需要找出在測(cè)量階段發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。這時(shí),管理者需要運(yùn)用控制圖、關(guān)鍵質(zhì)量特征樹(shù)、數(shù)據(jù)挖掘、百萬(wàn)次機(jī)會(huì)缺陷、失效模式和效應(yīng)分析、過(guò)程西格瑪值和頭腦風(fēng)暴法等各種工具和方法,對(duì)分析數(shù)據(jù)進(jìn)行量化。
④改善階段
基于以上幾個(gè)階段的分析結(jié)果,應(yīng)該從4個(gè)方面進(jìn)行改進(jìn):4M1E(人、料、機(jī)、法、環(huán)境),對(duì)管理者和企業(yè)員工要求較高,需要綠帶、黃帶人員進(jìn)行。
⑤控制階段
在這個(gè)階段,可以保持新的更高的性能水平,以前的問(wèn)題不會(huì)再次出現(xiàn)。在這個(gè)階段,要激發(fā)一線建設(shè)者的主動(dòng)性和積極性,用精益思想對(duì)所有員工形成合作的態(tài)度,沒(méi)有任何的地位差異。