大多數企業實施SPC的基本步驟應該是:確定關鍵測量、實施數據收集計劃、繪制數據圖、觀察結果并采取適當的行動。這與作為六西格瑪組織基礎的“閉環”系統是一致的。數據繪制和檢查可以通過統計軟件輕松完成。只需輸入數據或從電子表格中復制數據,從操作菜單中選擇控制圖類型和檢驗類型,然后您會得到一個控制圖。
選擇正確類型的控制圖很重要。確定哪種形式的控制圖適合您的情況,并涉及幾個因素。例如,如果您有一些連續的數據測量(重量、時間、溫度等)。),可以使用兩種類型之一。SPC通常會對如何選擇合適的控制圖給出簡明的指導。企業不需要創建新的控制圖,因為這些圖表在監控流程操作變化方面有實用價值。因此,你只會偶爾不得不面對這樣一個問題:“我們應該使用什么類型的控制圖呢?”
二、使用SPC和控制圖時的注意事項
1、要快速收集、繪制和觀察數據。
SPC價值的關鍵是獲得問題或機會的早期預警。如果您的數據收集系統和報告需要幾天甚至幾周才能完成報告,或者根本沒有人會查看這些報告,為什么要浪費資源?
2.仔細選擇并給予測量優先權。
兩個真正有意義的控制圖可以對企業有很大的幫助,而有10個或15個無關緊要的圖表只能說明你很快就會放棄看它們。
3.設置和調整你的預警系統。
利用你所知道的流程知識來改進響應計劃,對關鍵事件采取的行動越快、越有效,就越有可能保持客戶和股東的滿意度!
4.不要過于頻繁地重新計算控制極限。
因為控制極限是數據的函數,幾乎可以隨時調整,但會讓發現“預警”狀態變得困難得多。最好僅在已知過程發生變化后重新計算限值(當使用軟件驗證控制圖,您可以設置首選項以避免重新計算控制限值)。
5.不要假設數據是完美的。
使用類似“可重復性、可再現性測量系統分析”(Gage R&R)來經常檢查數據收集的質量對確保是基于問題而不是數據本身發出警報是非常重要的。
最后,需要提醒的是,SPC和控制圖是監控和了解過程的方法。除非你采取糾正措施或應用六西格瑪改進方法,否則它們不會自行解決問題或提高績效。
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