現在用FMEA結合疫情分析各國的策略:
中國的策略很明確:減少接觸,戴口罩!早發現、早發現、早隔離、早治療!
這種策略是為了降低發生頻率,因為發生的機制是病毒通過飛沫傳播,所以減少接觸和戴口罩的措施可以有效阻斷傳播鏈,降低發生率。
早發現、早發現是為了提升檢測水平,早期識別風險,及時止損。在疫情情況下,如果早期發現病例,治療難度會降低,費用也會降低。早期隔離是降低發生概率,減少病例對健康人感染的又一措施。
我們來看看德國和英國的策略。他們的策略叫投降策略,就是不做防控,提醒人們做好失去親人的心理準備,強調最終感染人數會達到60%-70%,從而達到群體免疫。
這是什么意思?仔細分析之后,我們可以發現他們還有另外一個想法,那就是降低嚴重性。從他們的策略來看,他們認為如果有人死于病毒,嚴重程度如何?不是10分,而是7-8分。特朗普的說法是,如果超過2萬人死于流感也沒關系,那么恐慌是什么?可見病毒死亡并不是最高的嚴重程度,那么最高的嚴重程度是什么呢?這是對醫療資源的擠兌,所以只要醫院的ICU床位不被大規模占用,風險是可以承受的。也就是說,將嚴重性從10降低到7。因此,他們將抗疫的第二階段定義為“延遲”,即通過輕度傳播,在感染60%的人之前,傳播到多代人。當時病毒的毒性已經很弱,死亡率更低。
最后,看美國,美國的策略不是談科學,不是談FMEA,既不是降低嚴重程度也不是降低發生頻率,更不是早發現早治療。
這是解決質量問題的另一種方式,與FMEA-公關無關!
1.告訴客戶疾病不嚴重,只比流感嚴重,就像我們告訴客戶我們的產品缺陷不嚴重一樣;
2.拍胸脯保證我們能解決這個問題。至于措施——不要問措施,你相信我還是措施?
3.說不是你自己的責任,特朗普自己說:我一點責任都沒有!
至于誰能更好地解決問題,最后我們將拭目以待兩個數據:頻率(感染率)和嚴重程度(死亡率)。
總之,從質量的角度來說,我不相信公關能解決問題!
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