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如何使用DMAIC創(chuàng)建業(yè)務(wù)戰(zhàn)略

第一階段：定義

“定義”是指定義問(wèn)題。這一過(guò)程至關(guān)重要，因?yàn)樗鼮閼?zhàn)略制定了藍(lán)圖，并直接影響到你希望實(shí)現(xiàn)的結(jié)果。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和擁護(hù)者一起定義流程的當(dāng)前狀態(tài)、它對(duì)公司的影響、客戶如何看待它，以及做出上述更改會(huì)帶來(lái)什么好處，等等。

定義階段還包括創(chuàng)建項(xiàng)目章程，其中包含目標(biāo)KPI（關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)）和目標(biāo)。這些設(shè)定了戰(zhàn)略的方向，并明確定義了您試圖通過(guò)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的結(jié)果或結(jié)果。我們使用同樣的方法來(lái)制定公司戰(zhàn)略，領(lǐng)導(dǎo)層可以按照相關(guān)性或重要性的順序?yàn)楣敬_立或重新確認(rèn)每個(gè)目標(biāo)。

第二階段：措施

衡量一家公司業(yè)績(jī)的最佳方法是量化衡量。在DMAIC流程的測(cè)量階段，持續(xù)測(cè)量業(yè)務(wù)改進(jìn)至關(guān)重要。這一階段還使我們能夠確保戰(zhàn)略走上正軌，并在既定的運(yùn)作過(guò)程中進(jìn)行。

在這一階段，人們嚴(yán)重依賴于數(shù)據(jù)收集和預(yù)測(cè)，因?yàn)樗鼈兛梢蕴峁┮粋€(gè)準(zhǔn)確的視圖，說(shuō)明組織的進(jìn)展情況以及該過(guò)程如何影響整體運(yùn)作。你也可以在這個(gè)過(guò)程中加入經(jīng)驗(yàn)或直覺(jué)，但應(yīng)該用數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，以驗(yàn)證所述更改的必要性。因此，為組織和流程制定一個(gè)全面的、定制的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略留下了很多線索。

第三階段：分析

這肯定是DMAIC模型最關(guān)鍵的階段之一。在分析階段，對(duì)業(yè)務(wù)和市場(chǎng)進(jìn)行全面分析，使管理層和領(lǐng)導(dǎo)層能夠確定其業(yè)務(wù)的最佳戰(zhàn)略。

這一階段使領(lǐng)導(dǎo)層能夠批判性地分析和查看哪些有效，哪些無(wú)效，以及哪些可以改進(jìn)。這為下一階段奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，企業(yè)戰(zhàn)略的整體精簡(jiǎn)是可見(jiàn)的。這也有助于理解X，或直接影響大Y或目標(biāo)的自變量。在Xs中，所有的事情都扮演著重要角色，比如客戶反應(yīng)、經(jīng)濟(jì)、政治干預(yù)、市場(chǎng)增長(zhǎng)等。

第四階段：改善

這一階段需要精確和關(guān)注細(xì)節(jié)，因?yàn)樗ǔＩ婕靶庐a(chǎn)品或服務(wù)的試用。因此，進(jìn)行適當(dāng)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)測(cè)量、以客戶為中心的調(diào)查和實(shí)際測(cè)試變得至關(guān)重要。風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估確實(shí)是改進(jìn)階段最重要的步驟之一。

可以利用許多工具來(lái)評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)，如風(fēng)險(xiǎn)矩陣、財(cái)務(wù)敏感性分析、收入預(yù)測(cè)等。這使領(lǐng)導(dǎo)層能夠充分了解對(duì)組織的影響，并相應(yīng)地對(duì)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略進(jìn)行更改。

第五階段：控制

在這個(gè)階段，領(lǐng)導(dǎo)層決定會(huì)議的頻率，確保每個(gè)人都了解業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的任何變化和過(guò)程。此外，控制階段的一個(gè)主要部分是制定應(yīng)急或響應(yīng)計(jì)劃，以防出現(xiàn)任何不可預(yù)見(jiàn)的情況，如價(jià)格戰(zhàn)、罷工、新競(jìng)爭(zhēng)、新技術(shù)等。

DMAIC模型是一個(gè)循序漸進(jìn)的模型，它展示了一種嚴(yán)格而徹底的方法來(lái)改進(jìn)和增強(qiáng)業(yè)務(wù)及其流程，并創(chuàng)建一個(gè)可擴(kuò)展的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略。DMAIC模型有其不同的階段，使組織很容易控制業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的方向，并實(shí)現(xiàn)成功和增長(zhǎng)！