DMAIC方法不同于傳統的問題解決方法,DMAIC是用作過程或質量改進的問題解決方法的路線圖。具體如下:
- 定義
定義客戶期望
定義受影響的業務流程
定義項目邊界
定義指標
定義團隊成員、項目負責人
- 測量
數據采集
測量過程
- 分析
分析收集的數據
確定現有績效與目標績效之間的差距
分析差距的原因
決定要改進的流程
- 改進
確定潛在的解決方案
試驗研究
測試
評估建議的解決方案
制定實施計劃
- 控制
實施過程
制定常設程序
制定控制計劃
對員工進行新流程培訓
- 定義
制定項目章程
KPIV--關鍵過程輸入變量
客戶之聲(VOC)
- 測量
創建“原樣”流程圖
控制圖
能力分析
- 分析
魚骨圖
失效模式及影響分析(FMEA)
散點圖
5Why分析法
- 改進
頭腦風暴
實驗設計(DOE)
試點規劃
- 控制
防錯
標準操作流程
控制方案
審計計劃
培訓計劃
天行健六西格瑪顧問表示:DMAIC是一種通過分析數據幫助改進流程的策略。當無法確定性能問題的根本原因,或者絕對有必要找到現有問題的解決方案時,應該使用此過程。
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