帕累托排列圖是一個圖形工具,幫助我們理解問題不同部分的重要性。從圖1中,我們可以知道報銷單上不同種類的缺陷及其影響不大。
圖1
從圖1可以看出:
①主要有哪些類別?在圖1中,我們可以知道在這個過程中,主要的缺陷類別是“缺少發票”和“類別錯誤”;
②累計百分比。從圖1可以看出,缺陷的兩種主要類型——“缺少發票”和“類別錯誤”,占所有缺陷的75%;
③是否符合帕累托原則,圖1中只有兩類缺陷占全部缺陷的75%,符合帕累托原則,所以改進工作要針對這兩類缺陷。
帕累托原則最初是用來描述經濟現象的:20%的人擁有80%的社會財富。朱蘭博士將其引入質量改進。他認為過程中的大多數問題或缺陷都是由一些可能的原因引起的。因此,如果我們關注這些關鍵原因,我們就可以涵蓋大多數問題。
2.如何形成帕累托排列圖
①對問題進行分類,如缺陷。一步一步分離工藝循環時間;
②左右各畫一個橫坐標和一個縱坐標。右邊縱坐標代表累計百分比,左邊縱坐標代表實際值;
③以列的形式表示每個類別的相對重要性,按從大到小的順序排列;
④畫出累計分數線。
3.帕累托排列圖注意
①排列圖上總有一個“其他”的類別。它可以是許多不重要的類別的積累。不一定是最短的,但也不應該是最高的支柱之一。如果是
最高的支柱之一,它應該被分解,其中可能有一種缺陷比例很高;
②帕累托原則常被描述為20/80原則,但實際過程中可能不是20/80。只要大多數問題或缺陷是由少數可能的原因造成的,就認為帕累托原則適用于這種數據。
(3)如果用一種分類方法得到的圖不符合帕累托原則,可以用其他方法對數據進行分類,然后重新映射;
④制作帕累托排列圖時注意數據量,例如制作缺陷排列圖時,缺陷總數應大于5個。
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