六西格瑪管理是由數據和事實驅動的。以往企業對管理和管理理論的理解多是口頭和書面的,六西格瑪管理將這些全部轉化為實際有效的行動。六西格瑪管理層曾經給了摩托羅拉更多的動力去追求在當時看來幾乎不可能的目標。國外成功經驗的統計表明,如果企業全面實施六西格瑪,每年可以將西格瑪的水平提高1西格瑪直至達到4.7 西格瑪,而不需要大的資金投入。在此期間,利潤率的提高非常顯著。到了4.8 西格瑪,就要重新設計流程,加大資金投入。但此時產品和服務的競爭力提高,市場份額也相應增加。
2.節約企業運營成本。
對于企業來說,所有的缺陷產品要么報廢,要么需要重新返工,要么需要在客戶現場維修更換,這些都是企業的成本。統計顯示,一個執行3 西格瑪管理標準的公司,與質量問題直接相關的成本占銷售收入的10% ~ 15%。從1987年到1997年實施六西格瑪管理的十年間,摩托羅拉總共節省了140億美元。
3.增加客戶價值
六西格瑪管理的實施可以使企業實現從了解和滿足客戶需求到實現利潤最大化的良性循環:公司首先了解和掌握客戶的需求,然后通過采用六西格瑪管理原則減少隨機性和出錯率,從而提高客戶滿意度。
4.提高服務水平
As 六西格瑪管理不僅可以用于提高產品質量,還可以用于改善服務流程,因此可以大大提高客戶服務的水平。GE照明部門的A 六西格瑪管理團隊成功改善了與最大客戶沃爾瑪的付款關系,使雙方的錯誤和糾紛減少了98%,不僅加快了付款速度,還協調了雙方的互利合作。
5.形成積極向上的企業文化。
在傳統的管理模式下,人們往往會感到不知所措,不知道自己的目標,工作處于被動狀態。通過實施六西格瑪管理,每個人都知道自己應該做什么,應該做什么,企業就會充滿熱情和效率。員工重視質量和客戶要求,努力做到最好。通過參加培訓,掌握標準化、規范化的問題解決方法,可以顯著提高工作效率。
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