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應用六西格瑪提升公司核心競爭力和管理成熟度

1.提高客戶滿意度，留住客戶，增加市場份額。

隨著各行業競爭的日益激烈和客戶需求的日益增加，僅僅提供“好的”或“合格的”產品和服務已經不能保證企業的成功。六西格瑪以客戶為真正的關注點，就是要學會區分哪些價值對客戶有意義，并規劃如何在盈利的同時為客戶提供這些價值。客戶決定市場，客戶的選擇標準是產品質量。因此六西格瑪質量具有很強的市場競爭力。

2.減少缺陷、錯誤、風險和成本

所有的缺陷和錯誤都包含風險，但是風險不一定反映在缺陷和錯誤中。六西格瑪旨在降低風險，而不僅僅是缺陷導致的不合格率。六西格瑪強調以事實和數據為基礎，通過數據分析發現問題，分析原因，既降低了客戶購買產品時應承擔的風險，也降低了提供產品的企業的風險。六西格瑪我們還通過有效的方法發現質量差的成本，消除“隱藏工廠”，從而降低風險和成本。

3.改進產品和服務，使企業獲得持續的成功。

六西格瑪是一種可以為企業提供創新技能和文化的方法。企業通過不斷創新和開發新產品，開拓新市場，不斷完善組織結構，實現價值最大化，提高顧客滿意度，最終達到提高生產力和市場競爭力的目的，使企業獲得可持續發展。

4.加快提升速度。

摩托羅拉1987-1991年“4年提升100倍”的效果歸功于六西格瑪的實施。客戶的需求是動態的。隨著現代社會生活節奏的加快，人們對產品性能提升的需求越來越強烈，提升速度最快的企業將在競爭中不斷發展。六西格瑪借鑒其他學科的工具和思維，可以幫助企業提高績效，加速改進過程。