一旦質量團隊選擇了改進方案,就可以通過執行這些任務來進一步改進設計改進方案。
(1)確認改進的目標。
團隊需要重新檢查項目目標,以確認改進的預期結果,并且所有團隊成員需要在這一點上達成一致。這是設計改進方案實施前的最后檢查。
②確定所需資源
團隊必須盡一切努力盡可能準確地確定完成改進計劃所需的資源。這些資源包括:人力、資金、時間和材料。
③改進程序和其他所需改進的詳細描述。
在實施改進之前,團隊必須清楚地描述提議的改進方案所需的程序。團隊還必須描述對現有組織政策、程序、系統、工作模式、報告系統和其他緊急操作的更改。任何意外都可能使改善變得被動。
④估算所需人力資源
任何改進計劃的成功都依賴于愿意實施變革的人,因此培訓或再培訓人員往往是必要的。團隊必須徹底調查所有培訓要求和所需的培訓資源。
⑤防止和克服改進過程中的變革阻力。
很多項目改進會引起組織的變化,這是比較自然的。變革的目的是向內部和外部客戶提供更好和更高質量的產品或服務、更高效的工作程序、減少浪費等。實際效果,即使技術上合理,有吸引力,還是會對社會產生影響。任何改變都會被受影響的人視為威脅,在威脅消除之前很難實現。一些受影響的人——比如生產線上的工人、辦公室的員工、實驗室的技術人員等。——都叫做“文化抵抗”。
突破性的提高意味著改變,這可能會引起一些人的抵觸。人們甚至可能抵制改進方案的技術優勢,因為文化的改變可以帶來新的方法。即使是最好的技術突破也可能失敗,除非項目團隊考慮到文化變革可能帶來的阻力,并針對相關問題采取預防措施。
2.實施改進計劃
如果6 SIGMA團隊已經滿意地處理了改進方案中將要遇到的重要障礙,并且證明了改進方案是有效的,那么就有必要準備實施改進方案。這一步需要向實施改進的人介紹改進方案。有些人是項目組的成員,所以他們對提出的改進方案非常熟悉。其他的需要更多的信息和時間去了解和掌握,這是改善計劃順利進行的重要條件。
在運行中,實施改進的準備工作包括:
①明確的計劃;
②描述改進程序;
③解釋為什么需要改進;
④某些方面改進的影響。
促進改善工作可能還需要:
①書面改進程序;
②訓練;
③新的設備、材料和用品;
④人員變動;
⑤某些崗位職責的變化。
6適馬小組的成員必須齊心協力,還要與受影響的人員一起工作,以確保在實施改進計劃之前完成所有計劃并掌握所有資源。變化越復雜,越需要準備和規劃。
由于變革的特點,6 SIGMA團隊在大規模實施變革之前,還需要企業其他部門或其他高層管理人員的支持或資源。團隊必須與將實施改進計劃的各類人員密切合作,以確保改進的成功。
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