事實上,毫無疑問,我們所有人都可以達成共識:“任何管理模式,無論在理論上多么創新和有價值,如果不能給企業帶來實際利益,都是沒有意義的。”6 sigma管理是保持企業成功并使其經營績效最大化的管理模式,能給企業帶來快速增長和可觀的收益。一般來說,企業績效的提高包括以下幾個部分:
投資利潤率的提高;
市場份額的增加;
顧客滿意率的提高;
運營成本的降低;
以及產品周轉時間的縮短;
降低缺陷率;
加快產品開發;
企業文化的變化等等。
通過推廣6項西格瑪活動,您可以:
節約成本,增加利潤;
提高生產力;
擴大市場份額;
留住客戶;
縮短周期;
減少錯誤;
改變文化;
開發產品和服務的其他好處等。
二、支持收入的原因
為什么六西格瑪管理能給組織帶來如此明顯的好處?為什么6西格瑪管理顯示出強勁的發展勢頭,成為企業在新經濟環境下獲得競爭力的重要手段?總結起來,有三個原因:
首先,關注底線結果。
底線是指企業在一段時間內的凈收入或利潤。在六西格瑪管理中,是通過提高顧客滿意度和過程績效來實現的。六西格瑪管理方法的核心部分是針對核心業務流程實施六西格瑪項目,并達到預期目標。六西格瑪項目的目標是增加底線結果,所有六西格瑪項目都必須實現底線結果的增加,而獲得底線結果是企業高層最關注的,因此也會更多地參與其中。
第二,六西格瑪管理整合了技術方法、人的因素等所有與企業流程改進相關的要素。
對于之前的質量改進方法,雖然強調了一些要素,但并沒有像六西格瑪管理那樣進行系統的整合。這些因素對于收益的產生非常重要。
第三,將改進的工具和方法與專業化的改進過程聯系起來。
將人力資源的培養和授權與專業化的過程改進方法聯系起來,將管理職責和團隊工作與專業化的過程改進方法聯系起來,使專業化的改進過程成為業務活動中不可缺少的一部分。
第三,組織收入的增長趨勢
一個3 sigma企業只要組織其現有資源對核心業務流程進行改進,并且如果每年能提高一個sigma的水平,每年就能獲得以下收益:利潤率提高20%;產能提高12-18%;員工減少12%;資本投入將減少10-30%,企業在達到4.8 sigma之前不需要大的資本投入。當它達到4.8西格瑪時,它將需要增加投資,當它達到6西格瑪時。但此時產品的競爭力已經大大提高,市場占有率極高,給企業帶來的利潤會遠大于此時的投入。GE、摩托羅拉、杜邦、福特、美國運通、聯信、聯想等公司實施6 sigma管理的巨大成功就是最好的證明。
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