我們?nèi)绾握_理解六西格瑪？


我從班上得到了答案。


西格瑪是測量過程惡化的量度。


六西格瑪從狹義上講，它是一種方法論，是邏輯思想和工具的組合，可以用來實施改進項目；


六西格瑪從廣義上講，是一種哲學(xué)文化，能夠?qū)⒐镜膽?zhàn)略目標與流程層面的具體目標緊密聯(lián)系起來，通過實施改進項目來實現(xiàn)流程目標，進一步完善公司的管理體系，最終融入公司文化。


六西格瑪是一個全面而靈活的系統(tǒng)，用于獲取、維護和最大化業(yè)務(wù)收入。它是由對客戶需求的準確理解推動的。嚴格應(yīng)用事實、數(shù)據(jù)和統(tǒng)計分析，持續(xù)關(guān)注業(yè)務(wù)流程的管理、改進和再造。六西格瑪管理一套持續(xù)提升客戶滿意度和經(jīng)營業(yè)績，并帶來豐厚利潤的管理理念和系統(tǒng)方法。


我個人也意識到，它可以無限延伸甚至滲透到每個人的工作和生活中，引導(dǎo)每個人用這一套科學(xué)的流程改進方法和正確的邏輯思路去解決大大小小的問題，讓每個人的工作和生活都受益，讓公司繼續(xù)穩(wěn)定發(fā)展壯大。


二、六西格瑪?shù)淖饔檬鞘裁矗?/p>


六西格瑪學(xué)習(xí)對我來說是最實際、最辛苦、最有收獲的訓(xùn)練。我深感六西格瑪在現(xiàn)代企業(yè)中的作用不可估量。經(jīng)過系統(tǒng)的六西格瑪訓(xùn)練，我總結(jié)了以下幾個方面:


1、節(jié)約企業(yè)運營成本


對于企業(yè)來說，所有的不良品要么報廢，要么需要返工，要么需要在客戶現(xiàn)場維修更換，這些都是企業(yè)的成本。


2.增加客戶價值


六西格瑪管理的實施可以使企業(yè)實現(xiàn)從了解和滿足客戶需求到實現(xiàn)利潤最大化的良性循環(huán):公司首先了解和掌握客戶的需求，然后通過采用六西格瑪管理原則減少隨機性和出錯率，從而提高客戶滿意度。


3.提高服務(wù)水平


六西格瑪管理不僅可以用于提高產(chǎn)品質(zhì)量，還可以用于改善服務(wù)流程，因此可以大大提高客戶服務(wù)的水平。


4.企業(yè)文化


在傳統(tǒng)的管理模式下，人們往往會感到不知所措，不知道自己的目標，工作處于被動狀態(tài)。通過六西格瑪管理的實施，每個人都知道自己該做什么，該做什么，整個企業(yè)都充滿了熱情和效率。員工非常重視質(zhì)量和客戶要求，努力做到最好。通過參加培訓(xùn)，掌握標準化、規(guī)范化的解題方法，工作效率顯著提高。在強大的管理支持下，員工可以專注于自己的工作，減少和消除工作中的消防活動。


三.如何在企業(yè)中實現(xiàn)六西格瑪


經(jīng)過系統(tǒng)的六西格瑪培訓(xùn)，企業(yè)實施六西格瑪管理的好處是顯而易見的。企業(yè)在實施和執(zhí)行6 西格瑪管理時，需要進一步提高企業(yè)的管理水平和競爭力。那么，如何實現(xiàn)六西格瑪，有必要談?wù)勎易约簩α鞲瘳斉嘤?xùn)的體會:


1.觀念轉(zhuǎn)變


六西格瑪管理是一種基于事實和數(shù)據(jù)的管理，是衡量標準和偏差的工具。其最大的特點是可測量性，范圍從單一的產(chǎn)品和服務(wù)到一個部門或一個項目到一個企業(yè)。在大家心中，首先要排除“差不多”、“可以”、“可能”、“應(yīng)該”等表達方式和概念。只有消除企業(yè)全體員工中模糊不清的觀念隱患，讓科學(xué)的數(shù)據(jù)說話，企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量才能有提升，企業(yè)的管理才能科學(xué)健康。


2.科學(xué)進步


設(shè)定目標并超越目標。六西格瑪管理是目標管理的一種。沒有目標，就不會有動力和方向。六西格瑪管理就是一句空話，只以客戶的期望為目標，不斷超越。六西格瑪?shù)哪繕嗽O(shè)定是基于客戶的期望，分階段，持續(xù)改進。要遵循目標-超越-目標-超越的層層推進模式，在目標推進過程中完成六西格瑪管理的改進，真正使企業(yè)在規(guī)定的軌道上良性循環(huán)前進。


3.創(chuàng)建六西格瑪文化


企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是推動企業(yè)發(fā)展的不竭動力。企業(yè)文化的內(nèi)容豐富多彩，主要包括管理理念、價值觀、企業(yè)精神、企業(yè)倫理、群體意識、企業(yè)形象、企業(yè)制度等諸多方面。六西格瑪管理應(yīng)以價值觀的塑造和群體意識的培養(yǎng)為基礎(chǔ)。在很多企業(yè)里，人有時會不知所措，不知道自己的目標。通過六西格瑪?shù)呐囵B(yǎng)和熏陶，每個人都能知道自己該做什么，怎么做。整個企業(yè)充滿了熱情和效率，形成了自律、獨立、自然的運行狀態(tài)。


4.善于發(fā)現(xiàn)。


把六西格瑪管理變成一個重新審視企業(yè)的工具，讓企業(yè)在實施六西格瑪管理的過程中，找到一個以更細致入微的狀態(tài)重新觀察企業(yè)的機會。在這種狀態(tài)下，我們會驚訝地發(fā)現(xiàn)，過去的零缺陷已經(jīng)消失了，各種缺陷實際上存在于企業(yè)的各個角落。


5.合作與學(xué)習(xí)


六西格瑪管理的終極目標是顧客滿意，企業(yè)的所有部門都是基于這個目標來運作的。相對于其他類型的企業(yè)，像我們這樣的制造型企業(yè)，流程環(huán)節(jié)最多，涉及部門最多，必須形成目標一致，通力合作的氛圍。這是六西格瑪實現(xiàn)成功的關(guān)鍵因素。另一個重要因素是人員素質(zhì)滿足六西格瑪管理持續(xù)改進的需要，可以激發(fā)大家的學(xué)習(xí)熱情，提高管理水平。


6.務(wù)實，避弱。


務(wù)實，這是一切工作成功的根本保證。六西格瑪同樣的道理。務(wù)實的結(jié)果就是務(wù)實的結(jié)果，務(wù)實六西格瑪管理是為了真正滿足客戶需求。在實施9S的過程中，我們應(yīng)該繼續(xù)堅持務(wù)實的態(tài)度。隨著實踐經(jīng)驗的積累，和9S管理一樣，六西格瑪也不斷優(yōu)化，從簡單的流程和模式運營模式融入到一種管理理念和氛圍中。成為我們永不優(yōu)化業(yè)務(wù)流程的有效方法。


三.六西格瑪培訓(xùn)經(jīng)歷


1.六西格瑪是一種方法，一種思想。


只有企業(yè)中掌握方法、了解思路的人多了，企業(yè)才能真正得到徹底的提升。現(xiàn)階段我們還是要秉承這種理念，掌握這種方法，在企業(yè)中獨行，求變，為六西格瑪?shù)钠占白龀鲎约旱呢暙I。我以為六西格瑪只是一個管理或者計算的工具。我在學(xué)習(xí)管理與應(yīng)用的過程中也有過類似的想法，但是參加了六西格瑪培訓(xùn)之后，不得不說之前所知道的只是滄海一粟。六西格瑪?shù)木柙谟趫F隊，“不單打獨斗”的完美體現(xiàn)；六西格瑪?shù)幕A(chǔ)在于河海的多樣性，六西格瑪自成體系，但同時又具有包容性；六西格瑪?shù)膬?yōu)秀之處在于它的堅持，需要我們每一個六西格瑪?shù)膶W(xué)員不斷努力，用各種熱情去推動，才有可能真正從本質(zhì)上推動企業(yè)的發(fā)展。


2.兩個“中心”，一種方法，一種精神


六西格瑪在培訓(xùn)過程中，我經(jīng)歷了一段痛苦而艱辛的歷程，解答了我對六西格瑪管理等管理方法的疑惑。總結(jié)一下，經(jīng)驗就是兩個“中心”，一種方法，一種精神:以客戶為中心；以過程為中心，追求持續(xù)改進；科學(xué)的問題解決方法；以黑帶為龍頭，發(fā)揮團隊作用。六西格瑪我們需要處理整個系統(tǒng)的問題，同時要分析解決的問題也更加復(fù)雜。我們需要和不同的部門溝通，獲得更多的資源支持，所以沒有領(lǐng)導(dǎo)的支持是不可能成功的。領(lǐng)導(dǎo)的支持應(yīng)該是實實在在的支持，而不僅僅是口頭承諾，所以要求領(lǐng)導(dǎo)參與六西格瑪管理變革。只有參與其中，才能發(fā)現(xiàn)問題，有效推動六西格瑪管理。


3.六西格瑪訓(xùn)練是一個超越自我的過程。


六西格瑪管理培訓(xùn)是一個自我超越的過程，意味著不斷的追求和頑強的奮斗。六西格瑪意思是走前人沒有走過的路，不斷尋找工作的新起點。


六西格瑪訓(xùn)練是我收獲最大的訓(xùn)練。這種訓(xùn)練不僅僅是指六西格瑪知識本身，也給我?guī)砹撕芏嘈碌乃伎己妥鍪路绞健⑺季S方式的改變。


自從學(xué)習(xí)了六西格瑪，我深深感受到六西格瑪在現(xiàn)代企業(yè)中的作用不可估量。六西格瑪作為一個管理工具，可以幫助企業(yè)改善流程，降低報廢率，提高工作效率，減少浪費等等。六西格瑪作為一種管理思想，引導(dǎo)企業(yè)關(guān)注流程、質(zhì)量、浪費，從而最終達到強化企業(yè)骨骼，提升企業(yè)產(chǎn)品競爭力的目的！


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