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六西格瑪管理與企業(yè)戰(zhàn)略

在過(guò)去，六西格瑪僅僅被視為一個(gè)統(tǒng)計(jì)學(xué)概念，或者是一個(gè)幫助企業(yè)改善制造工藝，減少產(chǎn)品缺陷的工藝改進(jìn)工具。在通用電氣公司，六西格瑪已經(jīng)演變?yōu)閼?yīng)對(duì)動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，取得長(zhǎng)期成功的企業(yè)戰(zhàn)略，成為公司發(fā)展的四大戰(zhàn)略之一。

韋爾奇說(shuō):“通過(guò)不斷升級(jí)和更新，我們大大提高了GE產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。但是，我們所做的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，我們還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能與那些具有世界一流產(chǎn)品質(zhì)量的公司相比。這些公司已經(jīng)超越了與其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)的范疇，而是挑戰(zhàn)自我，將產(chǎn)品質(zhì)量提升到更新、更高的水平。”因此，他深信質(zhì)量的提升將成為GE發(fā)展戰(zhàn)略的新突破，動(dòng)員全公司全力以赴，將六西格瑪與GE正在實(shí)施的其他戰(zhàn)略相結(jié)合，用六西格瑪促進(jìn)公司的“團(tuán)隊(duì)合作”和“無(wú)邊界合作”。六西格瑪管理最終像熊熊烈火一樣燃燒了整個(gè)GE，使之成為一個(gè)有競(jìng)爭(zhēng)力的、敏捷的、杰出的公司。

目前，企業(yè)面臨著前所未有的經(jīng)營(yíng)壓力，這種壓力不僅來(lái)自于降低成本的需要，還來(lái)自于業(yè)務(wù)增長(zhǎng)、加速創(chuàng)新和不斷提高生產(chǎn)力的需要，來(lái)自于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、全球化、信息技術(shù)和業(yè)務(wù)改革的加速。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品的高質(zhì)量、對(duì)市場(chǎng)的快速反應(yīng)、縮短周期、供應(yīng)鏈的高效運(yùn)作、建立持久的客戶(hù)關(guān)系已經(jīng)成為競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵，這不僅是企業(yè)成功的關(guān)鍵，也是企業(yè)生存的關(guān)鍵。面對(duì)巨大的壓力，企業(yè)需要不斷提高經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，尋找提高經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的機(jī)會(huì)。

六西格瑪作為突破性企業(yè)戰(zhàn)略，其意義在于以其嚴(yán)格的科學(xué)方法和對(duì)經(jīng)營(yíng)績(jī)效的突破性改進(jìn)模式，將企業(yè)的所有組成部分緊密聯(lián)系起來(lái)，集中資源實(shí)現(xiàn)底線結(jié)果(波動(dòng)性、生產(chǎn)率、周期時(shí)間、成本等。)和頂線結(jié)果(客戶(hù)滿(mǎn)意度、市場(chǎng)份額、營(yíng)業(yè)收入等)。).幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的突破，并最終成為組織持久的業(yè)績(jī)提升基因，提供戰(zhàn)略規(guī)劃和追求卓越與成功的階梯。