對于這方面的研究,專家認為6 sigma的原始形式(專注于減少變異和缺陷,并使用統計方法)可以幫助具有復雜流程的公司提高績效,它可以應用于醫療、制藥、航空航天等行業。那些流程相對簡單和不敏感的公司,以及那些希望通過減少浪費和提高員工參與度來獲得更多利益的公司,在使用6 sigma時應該做出適當的改變。
1、易于統計的方法
很多公司在營造持續改進的文化時,選擇的都是容易統計的、“需要更多員工參與”的方式。例如,在一家大約有1500名員工的公司,它安排員工進行為期5天的培訓,學習一些簡單的改進技能。公司把培訓本身作為主要的改進方法。如果每個人都猜對了,大多數6 sigma實踐者會將該培訓視為“黃帶”培訓。
這兩種方法(全面實施6 sigma和基于問題解決和流程改進的培訓)各有優缺點。許多大公司將6 sigma作為他們的業務改進策略,它涵蓋了兩個方面——綠帶和黑帶運作的6 sigma項目,以及所有員工參與的持續改進工作(有時稱為黃帶)。
2.實施中的差異
在員工中實施簡單的問題解決或流程改進方法和全面實施6 sigma方法有很大區別嗎?有的企業具體實施內容不同,但目的是一樣的。
不管用哪種方法,都要求領導參與,同時動員大家“積極”改進管理。沒有領導的重視,所有的舉措最終都會化為烏有。其他人的訴求,即將到來的“死亡”等緊急事務總是占據著改進人員的精力,讓他們逐漸擺脫不那么“焦慮”的、主動的改進工作。
無論哪種方式,您都需要一個支持并確保您專注于業務改進計劃的操作系統。還需要對公司內部各個層面的員工進行培訓。在宏觀層面,唯一的區別是:在應用領域操作層面,誰應該選擇接受“什么”培訓。
3.商業領袖必須做什么
為了成功實施6 sigma,企業領導必須做九件事:
①確保關鍵相關人員理解所定的目標;
②確保所有主要利益相關者都知道變革的原因;
③制定實施措施的操作系統;
④合資公司中的關鍵人物;
⑤將業務改進或6 sigma放入領導團隊的工作表中;
⑥讓最優秀的人而不是最自由的人參與變革;
⑦鞏固組織運作模式的變革,促進績效的實現;
⑧慎重選擇好項目;
⑨任命全職黑帶。
計劃:提前制定實施計劃是6 sigma成功的關鍵因素之一。制定一個簡單的活動計劃,涵蓋能力培養、進度評估、績效管理等重要方面。
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