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六西格瑪管理的理念倡導企業(yè)建立以客戶為中心的管理方針。六西格瑪管理以滿足客戶期望為起點，以獲得客戶滿意為終點。為了向顧客提供高質量的產(chǎn)品或服務，確保顧客滿意，企業(yè)必須在產(chǎn)品或服務的設計、開發(fā)制造、銷售和售后服務的全過程中傾聽顧客的聲音，了解顧客的需求，盡一切努力使顧客滿意。

隨著市場競爭的日益激烈，企業(yè)應該應用六西格瑪管理的理念，真正關注客戶，讓客戶獲得更多的價值。只有企業(yè)的每個環(huán)節(jié)都以滿足顧客需求為首要任務的理念，企業(yè)才能真正發(fā)展。

六西格瑪管理隨著公司的不斷壯大，可以擴展到方方面面，會成為公司的語言。六西格瑪管理可以幫助企業(yè)實現(xiàn)并超越商業(yè)目標，使產(chǎn)品和服務達到完美或接近完美。它有助于管理層關注結果，并廣泛利用事實和測量數(shù)據(jù)來幫助制定公司的政策并取得出色的結果。六西格瑪管理幫助公司的每一位員工找到成功之路，讓他們在面對問題時不再無所適從。他們可以利用數(shù)據(jù)和工具以及團隊的力量，解決以前無法解決的問題，實現(xiàn)公司和個人的價值。如果做到了這一點，客戶將獲得前所未有的好產(chǎn)品和服務，員工將獲得更多的機會和成就感。六西格瑪管理的優(yōu)秀流程將繼續(xù)幫助企業(yè)做好這一切。

六西格瑪管理通過持續(xù)的商業(yè)回報證明自己，成為世界領先企業(yè)的基本哲學。同時，它也成為21世紀領導者的培訓場所。一個人通過六西格瑪管理培訓走上領導崗位是很常見的。