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六西格瑪管理的組織結構

圖六西格瑪管理組織結構示意圖

六西格瑪組織由高層領導、倡導者、高級黑帶、黑帶和綠帶等組成。他們的職責和權力如下:

1.高級領導人

高層管理是六西格瑪管理成功的關鍵因素。成功實施六西格瑪管理并取得豐碩成果的企業，都有高層的高度認可、支持、參與和卓越領導。

2.提倡

發起和支持黑帶項目是六西格瑪管理層的關鍵角色。倡導者通常是企業實施六西格瑪的領導小組成員，或者是中層以上的管理者，其工作是從戰略的角度對六西格瑪管理進行全面的戰略部署、項目和目標確定、資源分配和過程監控，最終對六西格瑪活動整體負責。其核心任務包括:

①充分認識變化，為六西格瑪確定前進方向；

②確認并支持六西格瑪管理的全面實施，制定戰略項目規劃；

③決定做什么，確定任務的執行優先級；。合理分配資源，提供必要的支持；

④排除障礙；

⑤檢查進度，確保設定的目標按時保質完成；

⑥了解六西格瑪管理工具和技術的應用；

⑦管理和領導高級黑帶和黑帶。

倡導者在六西格瑪組織中起著承上啟下的作用，黑帶應該積極尋求倡導者的支持。

3.高級黑帶

在一些企業中，高級黑帶扮演著企業變革代言人的角色，他們的工作更多的是管理型的，因為他們往往在整個公司或特定領域、部門負責六西格瑪管理。他們是六西格瑪管理的高級職員和專家，是使用六西格瑪管理工具的大師。六西格瑪高級黑帶的主要職責是:

①六西格瑪高層管理人員作為公司的高層領導和倡導者，在全公司或特定領域和部門具體協調和推動六西格瑪管理，不斷提高公司的運營績效。

②擔任培訓師，為黑帶學員培訓六西格瑪管理和統計知識。

③幫助倡導者和管理者選擇合適的人員，幫助篩選最能獲得潛在利潤的項目。

④為參與項目的黑帶提供指導和咨詢。

⑤作為講師，確保黑帶及其團隊在正確的軌道上，能夠順利完成工作。

⑥具體指導和協助黑帶及其團隊完成六西格瑪改進過程中每一步的關鍵任務。

⑦在數據收集、統計分析、設計測試以及與關鍵管理人員的溝通方面為團隊提供建議和幫助。

4.黑帶

黑帶是六西格瑪管理中最重要的角色。他們全職從事六西格瑪改進項目，是六西格瑪項目順利完成的技術骨干，是六西格瑪組織的核心力量。他們的努力決定了六西格瑪管理的成敗。黑帶的主要任務是:

①領導力:在倡導者和黑帶大師的指導下定義六西格瑪項目，帶領團隊用六西格瑪方法完成項目；

②規劃:確定項目每一步要完成的任務，包括組織跨部門職能的工作；

③培訓:具備培訓技能，為項目團隊成員提供新策略和最有效的工具和技術應用的專門培訓；

④輔導:為組織提供一對一的支持，帶領綠帶選手快速有效的達成提升目標；

⑤轉移:以各種形式的培訓、案例分析、工作研討、交流活動等方式將新的策略和工具轉移給團隊其他成員；

⑥發現:從內部或外部(如供應商和客戶等)尋找應用新戰略、新工具和新方法的機會。)，和黑帶高手一起鑒定有價值的項目，解決一些資源相關的問題；

⑦確認:通過與其他機構的合作發現新的商機；

⑧影響:具有良好的人際關系和組織能力，使團隊始終保持高昂的士氣和穩定的情緒；

⑨溝通:項目完成后，向最高管理層提供項目報告；

5.綠帶

綠帶是繼承的管理者或兼職參與六西格瑪管理的員工。他們接受的項目六西格瑪技術培訓和黑帶差不多，只是內容層次略低。在一些實施六西格瑪的企業中，有很大比例的員工接受過綠帶培訓，他們的作用是將六西格瑪管理的新理念和工具帶入企業的日常活動中。在六西格瑪管理中，綠帶的數量是最多的，也是最基礎的力量。他們的職責是:

①提供相關流程的專業知識；

②建立綠化帶項目團隊，與非團隊同事溝通；

③促進團隊觀念的轉變；

④專注于項目的時間；

⑤實施改善計劃，降低成本；

⑥與黑帶討論項目的實施和未來項目；

⑦保持高昂的士氣；

6.業務負責人

一個成功的六西格瑪項目，除了選擇和培養項目負責人——黑帶，還需要部門負責人(流程經理)的支持和配合。沒有他們的協調和幫助，六西格瑪很難取得豐碩的成果。業務領導不需要獨立完成項目，他們在六西格瑪管理中的職責是:

①達成六西格瑪的共識；

②協助選擇黑帶和綠帶；

③為黑帶和綠帶提供資源支持；