在六西格瑪項目工作的實施階段,項目架構中責任最大的有三類人——項目倡導者、過程負責人和團隊負責人。每種類型的人的責任水平是不同的,并且在項目階段有所不同。
①項目倡導者
倡導者應該自始至終對項目負責。實際上,他們是改進的驅動者,作為組織的執行者,他們應該對項目工作負責。他們對要改進的流程負責,即使下面有黑帶或綠帶之類的項目組負責人,也不能推卸這個責任。
②流程負責人
在項目實施的中間階段,主要責任轉移到團隊領導和項目倡導者身上。在接下來的項目工作中,過程負責人仍然積極配合團隊領導和倡導者,但他并沒有承擔太多的改進責任。實施解決方案后,您的責任將轉移到負責流程的人員身上,他(她)應確保改進能夠長期持續。
③項目團隊負責人
在接受項目工作時,項目團隊負責人承擔高度的責任,直到工作重點轉移到長期收入維護上——此時,解決方案已經實現,流程負責人承擔新流程的責任。項目團隊負責人的重點和責任轉移到其他過程改進項目,工作重新開始。
④進度報告的功能
進度報告對取得成果至關重要。某公司實施的六西格瑪戰略措施并沒有給企業帶來預期的價值。換句話說,執行不利。訓練有素的黑帶工作熱情,他們受過良好的訓練;持續改進經理也致力于實施項目,并可以直接向企業總裁報告。那么,有什么問題嗎?
顯然,無論是高中級管理者都特別想把項目做好,但項目倡導者并沒有盡到應有的責任。他們整天忙于常規工作,對項目的投入遠遠沒有盡到自己的責任,也不能保證倡議的成功。他們的做法讓人覺得項目是項目組組長的事。如何改正?
需要改的方法很簡單,但是結果提高了很多,說明新方法很有效。每個月,領導小組都會召開一次會議。會上,企業總裁布置了一項新任務。他要求領導小組的每個成員都要做一份項目進度報告,涵蓋所有重大六西格瑪項目。做這個的時候,項目組組長不能在場。此前,項目組組長交了報告。
2、領導者的新方法
這個策略改變了哪些行為?
(1)領導者必須了解項目的過程、計劃以及它是否能帶來價值;
②領導應積極配合項目組領導在月會上準備進度報告;
領導對項目進度的責任更大,因為企業總裁把責任放在他們身上。
我應該多久報告一次進度?團隊負責人向過程負責人和項目倡導者匯報——會后每周匯報一次進度,包括到目前為止取得了哪些收益,下個月的進度計劃,項目期望值的變化,時間進度。項目提出者給企業負責人的報告——每月一次正式報告,組長不能到場,內容包括項目現狀、未來計劃、對企業的實際和預期收益、時間進度等。