第一,有意義有價值
六西格瑪管理該項目的意義和價值體現在以下幾個方面:
1.六西格瑪管理項目應支持客戶滿意度的提高。
以客戶為中心是六西格瑪管理價值觀之一。六西格瑪管理有兩個基本點:一是產品或服務讓顧客滿意和忠誠;二是減少缺陷,直到完全消除。因此,要解決的問題必須來自于對顧客需求、顧客反饋等信息的分析,找出顧客真正關心的問題,進而確定關鍵質量特性。
2.六西格瑪管理項目應支持企業戰略目標的實現。
六西格瑪管理是企業實現戰略目標的有效手段,每一個六西格瑪管理項目都應該支持企業戰略的實現。也就是說,通過六西格瑪管理項目,我們可以為企業搭建實現未來戰略目標的橋梁,促進企業戰略目標的實現。
3.六西格瑪管理項目目標應該具有挑戰性。
一般來說,六西格瑪管理項目s要顯著減少缺陷,只有這樣才能提高過程性能。
4.六西格瑪管理項目應該強調過程的改進。
注重流程改進也是六西格瑪管理價值觀之一。六適馬管理通過應用過程方法實現過程績效的突破性改進。
5.六西格瑪管理項目應該給企業帶來更大的經濟效益。
六西格瑪管理目前的水平和提高的業績要用財務語言描述,業績要用財務指標轉化為財務效益。
第二,易于管理
每一個六西格瑪管理項目都應該是可管理的,也就是說六西格瑪管理項目要解決的問題應該是清晰的,可測量的。六西格瑪改進不僅關注產品質量,還關注縮短制造或服務周期、改善服務或交付的響應時間、增加生產能力、提高產品開發過程能力、提高效率和降低劣質成本等。無論什么樣的問題,都要先定義“缺陷”,換句話說,就是要先定義判斷“好”和“壞”的標準及其測量方法,然后才能評價待解決問題的現狀水平。
三.六西格瑪管理項目的范圍要清晰可控。
每個項目都要有一個明確的問題要解決,每個問題的范圍要明確,要適當。一般來說,項目應該在4-6個月內完成。但是,很多時候,一個問題的解決會涉及到很多方面。比如縮短產品的交付時間,可能會涉及到制造工藝的質量,以及原材料采購周期、產品運輸周期、運輸質量等一系列問題。這時候可以分解成幾個小項目,在比較小的可控范圍內解決,方便管理。
四.六西格瑪管理項目應得到管理層的支持和批準。
項目必須得到管理層的支持和批準,然后才能獲得適當的資源(人力、財力和物力等)的支持。