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六西格瑪曾幫助眾多世界級(jí)企業(yè)展現(xiàn)驚人成就。它曾幫助通用電氣(GE)走向經(jīng)營(yíng)巔峰，被杰克·韋爾奇譽(yù)為通用電氣采取的最重要的管理措施。也是西方企業(yè)抵御日企敗局的法寶。

隨著六西格瑪在GE的成功以及國(guó)外企業(yè)的渲染，國(guó)內(nèi)很多企業(yè)也加入了六西格瑪?shù)拇筌姟Ｆ髽I(yè)加入六西格瑪?shù)脑蛞哺鞑幌嗤盀榱藵M(mǎn)足客戶(hù)的質(zhì)量要求。”“在六西格瑪實(shí)施之前，企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品差錯(cuò)率相當(dāng)高，無(wú)法讓客戶(hù)滿(mǎn)意。除了容易引起顧客的抱怨之外，它還相對(duì)缺乏競(jìng)爭(zhēng)力。六西格瑪是為了提高企業(yè)和產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力而實(shí)施的。"

六西格瑪以客戶(hù)需求為出發(fā)點(diǎn)，所有的改進(jìn)都必須以客戶(hù)需求為中心六西格瑪應(yīng)用于產(chǎn)品質(zhì)量控制和改進(jìn)，注重從制造過(guò)程進(jìn)行改進(jìn)，而不是看產(chǎn)品產(chǎn)出的最終結(jié)果，因?yàn)槭潞髮?duì)產(chǎn)品的修復(fù)往往成本更高。提高質(zhì)量最重要的是從源頭做起，也就是減少設(shè)計(jì)出錯(cuò)的幾率。尤其是在產(chǎn)品生命周期迅速縮短的今天，已經(jīng)沒(méi)有時(shí)間讓你去試錯(cuò)了，也就是說(shuō)現(xiàn)在的生產(chǎn)已經(jīng)不能像以前那樣等著生產(chǎn)過(guò)程結(jié)束后的錯(cuò)誤統(tǒng)計(jì)了，而是要在設(shè)計(jì)的時(shí)候減少錯(cuò)誤的發(fā)生，做到一次合格，從根本上防止缺陷和錯(cuò)誤的發(fā)生。

國(guó)內(nèi)企業(yè)的六西格瑪通常是雷聲大雨點(diǎn)小。把國(guó)內(nèi)企業(yè)在六西格瑪?shù)缆飞系某删涂偨Y(jié)如下:聽(tīng)的時(shí)候感動(dòng)，回顧的時(shí)候激動(dòng)，做的時(shí)候盲動(dòng)，最后發(fā)現(xiàn)當(dāng)初都是一時(shí)沖動(dòng)。10天行健協(xié)商認(rèn)為以下幾點(diǎn)是造成這種情況的原因:

1.人員培訓(xùn)

六西格瑪它涉及的不僅僅是質(zhì)量，還有組織文化的改變。其實(shí)六西格瑪是一種組織變革。企業(yè)要實(shí)施六西格瑪，首先要通過(guò)教育和培訓(xùn)，改變企業(yè)或組織中已有的思維模式。六西格瑪?shù)膶?shí)現(xiàn)需要大量的專(zhuān)業(yè)技能和質(zhì)量控制知識(shí)，比如DOEFMEAMSA，但是很多六西格瑪團(tuán)隊(duì)成員對(duì)此并不了解，導(dǎo)致項(xiàng)目無(wú)法完成。

2.全國(guó)動(dòng)員

在國(guó)內(nèi)，很多企業(yè)都有這樣一個(gè)誤區(qū)，認(rèn)為六西格瑪?shù)膶?shí)施或?qū)胧琴|(zhì)量部門(mén)的責(zé)任。因此，在執(zhí)行和實(shí)施過(guò)程中，問(wèn)題很多，推卸責(zé)任的借口很多，但實(shí)現(xiàn)突破的途徑卻很少。所以企業(yè)在推廣六西格瑪?shù)臅r(shí)候，一定要改變員工的心理狀態(tài)，從無(wú)到有，到人人有責(zé)。做好部門(mén)之間的合作。建立跟進(jìn)和反饋機(jī)制，利用全民參與的智慧及時(shí)調(diào)整方向和策略。

3.結(jié)果高于執(zhí)行

企業(yè)在實(shí)現(xiàn)六西格瑪時(shí)往往有特定的目的。這個(gè)六西格瑪項(xiàng)目能給我?guī)?lái)多少利潤(rùn)？往往忽視了項(xiàng)目完成后的執(zhí)行力。因此，許多企業(yè)的六西格瑪人員都將六西格瑪?shù)慕K點(diǎn)視為項(xiàng)目的結(jié)束日期。這是相當(dāng)危險(xiǎn)的。項(xiàng)目中原有流程的改進(jìn)是否能應(yīng)對(duì)環(huán)境和內(nèi)部的變化，是否能持續(xù)穩(wěn)定運(yùn)行等。這些都需要跟進(jìn)和規(guī)范。如果企業(yè)忽略了這一步，所有的工作無(wú)疑都會(huì)功虧一簣。

4.統(tǒng)計(jì)分析工具

在六西格瑪實(shí)現(xiàn)的時(shí)候，很多決策或者結(jié)果都需要通過(guò)數(shù)據(jù)分析得到，所以每個(gè)項(xiàng)目都需要收集大量的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。如果這部分計(jì)算工作由項(xiàng)目成員完成，那么在計(jì)算過(guò)程中防止計(jì)算錯(cuò)誤是一個(gè)巨大的工作量。選擇專(zhuān)業(yè)的統(tǒng)計(jì)分析軟件無(wú)疑是明智的選擇。目前很多企業(yè)采用的統(tǒng)計(jì)分析工具還停留在Excel階段，無(wú)論是數(shù)據(jù)分析還是統(tǒng)計(jì)工具的類(lèi)型都無(wú)法與專(zhuān)業(yè)的統(tǒng)計(jì)分析工具相比。現(xiàn)在市面上充斥著很多統(tǒng)計(jì)分析軟件，功能各不相同。如何選擇是一個(gè)關(guān)鍵。天行健咨詢(xún)建議購(gòu)買(mǎi)軟件時(shí)可以從以下幾個(gè)方面考慮:

①市場(chǎng)份額:據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，目前90%的企業(yè)都在使用Minitab軟件；

②咨詢(xún)機(jī)構(gòu):很多企業(yè)會(huì)選擇咨詢(xún)機(jī)構(gòu)對(duì)六西格瑪項(xiàng)目成員進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)選擇的統(tǒng)計(jì)軟件很有代表性；

③軟件操作的便捷性:選擇易于操作的軟件可以使項(xiàng)目成員快速上手；

④專(zhuān)業(yè)性:市面上的統(tǒng)計(jì)軟件很多，但很少有叫專(zhuān)業(yè)的。許多學(xué)院和大學(xué)都選擇Minitab軟件作為統(tǒng)計(jì)學(xué)的教學(xué)工具。