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家電行業刮起“六西格瑪管理”旋風

國際平板彩電巨頭依靠提升管理水平不斷提升彩電品質，成為今年彩電行業的一大趨勢。這六西格瑪旋風能否成為中國家電企業品質的戰略轉折點，備受業界關注。

“六西格瑪”統計的含義是指“標準差”，要求產品的質量水平達到每百萬次機會只有3.4個缺陷(3.4PPm)，即產品合格率達到99.9997%。六西格瑪管理最早由摩托羅拉在20世紀80年代中期提出，并由美國通用電氣公司發揚光大。目前，全球500強中的大多數制造企業已經實施了六西格瑪管理。最初只有寶鋼、TCL等知名企業將六西格瑪引入國內。

天行健咨詢認為:六西格瑪是中國制造成為世界500強的管理保障。陷入價格戰怪圈的中國平板彩電尤其需要這樣的國際化管理通行證。索尼、TCL、三星、松下等國際彩電巨頭都使用六西格瑪管理作為創新機生產的保障。

近日，信息產業部職業技能鑒定指導中心授予TCL服務人員六西格瑪技術認證單位資質，TCL成為國內首家獲此殊榮的彩電企業。TCL集團副總裁指出:“六西格瑪質量管理的本質是為消費者提供更高質量的產品和服務。TCL堅持在中國彩電業率先實施六西格瑪質量戰略。目前，企業已經培養了包括六西格瑪黑帶大師、綠帶、黃帶在內的1000多名管理人才。”

據了解，上世紀末，三星電子一度面臨破產，在六西格瑪管理的引入后，企業起死回生；摩托羅拉倒閉的電視廠被松下收購后，松下僅在人員和設備不變的情況下，通過六西格瑪管理的投入，重振發展。這兩個案例已經成為全球彩電業的經典。

這些案例說明企業的突破主要靠質量的提升而不是價格戰。現在，國際巨頭競相上演平板電視“品質戰”，拒絕“價格戰”，這對整個彩電行業來說是一個可喜的轉折點。六西格瑪堅持和卓越在質量管理中很重要，能進入世界500強的企業都是堅持的受益者。TCL引入項目4年來，已投入1000萬元。至今已產生實際財務效益3億多元，潛在效益達數十億。TCL彩電實施的六西格瑪等液晶電視生產線波峰焊、遙控等項目也獲得了十余項國家發明專利。TCL總裁認為，通過六西格瑪管理提升內部質量管理和工作效率，是TCL產品和服務實現國際化的必由之路。