你可能會問:知道這一點會如何影響我們關于識別改進機會的討論?
1.并非所有項目都旨在減少質量缺陷。
減少質量缺陷是六西格瑪管理的主要目的,但并不是所有的項目都是為了減少產品或服務的缺陷。質量改進項目可以影響收入和成本,但我們在開展項目工作時應該拓寬視野。所有的項目都應該服務于企業的戰略目標——經濟目標是核心。因此,如果我們能夠瞄準目標并促進其數字化增長,那么我們就能夠為企業和利益相關者做出有價值的貢獻。
我們可以實施側重于以下方面的項目:
①降低單位產品成本;
②減少營運資金的數量;
③減少資本支出;
④降低風險;
⑤增加產量。
這些項目是通過問題(浪費、返工、壞賬、資本成本增加、設備壽命短、風險、瓶頸等)實現的。),或由企業主動實施,以優化成本、營運資本、資本支出或收入(周期、庫存、工廠壽命、產量)等。根據我的觀察,分析具體的區域或者職能部門,比如工廠維修、物流等,有助于得到最有效的結果。如果項目團隊能夠對這些因素產生積極的影響,就會增加企業的收入。
2.通過了解驅動因素識別潛在項目。
確定潛在項目的過程非常簡單。你只需要:
①專注于企業的某個職能部門;
②向正確的人提出正確的問題。
正確的問題可以幫助人們集中討論,并產生相關的想法。其實大家已經知道答案了。你的工作是從答案中提取有用的信息。天行健咨詢對你應該問什么樣的問題給出了一些建議。
第一個問題是確定與戰略業務目標相關的驅動因素。例如,在我們的工作領域,是什么決定了營運資本的數量?集思廣益,討論,然后詢問其他驅動因素-運營成本,資本支出,收入和風險。在營運資金方面,我們會發現答案涉及到應收賬款、存貨、備件庫存。
如果你想確定潛在的項目,你可以隨時提問,一層一層地剝去真相。最有用的問題包括:我們應該注意的主要驅動因素是什么?如果上一個問題的答案詳細列出了每個驅動因素的價值,那么我們就可以更好地回答這個問題。
①問題:哪些變量會影響驅動因素?我們可以反復問這個問題來得到深入的回答,但不一定要這樣做;
②問題:什么水平的提高才是合理的目標?現在,應該建立具體的目標。如果直接確定目標所需的信息不足,可以在以后確定。
③問題:如果目標達成,會給企業帶來什么價值?如果對企業的影響可以用金錢來估計,那么在分析機會時就更容易確定項目的優先順序。
④問題:流程負責人是誰?負責流程的人員是合適的項目發起人;
在提問過程的最后,我們可以列出一個潛在項目的列表,這些項目都與企業的戰略目標有關。