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六西格瑪企業(yè)管理推進方法

一.作為一個組織，需要有一個實施項目和一個整體規(guī)劃

明確目標(biāo)，查詢問題的根源。很多公司在實施項目的時候，往往會把所有需要解決的問題作為六西格瑪?shù)膶ο蟆Ｈ绻椖刻螅M管付出了巨大的長期努力，但你可以改進的問題可能很少，這樣成員就很容易花大量時間跟蹤和評估一個問題的大量細節(jié)，這可能會讓團隊感到沮喪，并考驗領(lǐng)導(dǎo)的耐心。如果項目太小，不需要花太多的研究時間，只要提高服務(wù)質(zhì)量，就可以提高，浪費人力和時間。

對于這個項目，制定相應(yīng)的計劃，比如完成進度，實現(xiàn)目標(biāo)等。大家是不是心中有數(shù)，瞄準目標(biāo)，給員工和領(lǐng)導(dǎo)一個滿意的答案。

二.建立相應(yīng)的人事組織體系

建立六西格瑪改進團隊。黑帶高手往往由技術(shù)負責(zé)人擔(dān)任。黑帶來自企業(yè)相關(guān)領(lǐng)域的專家，或者技術(shù)上受人尊敬的人，最好是接受過六西格瑪全面培訓(xùn)，真正理解六西格瑪真諦的人；具有良好的人際交往能力、溝通能力、整體協(xié)調(diào)能力和成果傳播能力，能領(lǐng)導(dǎo)組織團隊，指導(dǎo)和培訓(xùn)他人，能帶動他人一起工作；有敏銳的觀察力和一定的創(chuàng)新精神，能夠快速反應(yīng)問題，敢于冒險，迎接挑戰(zhàn)。大部分綠帶由團隊領(lǐng)導(dǎo)和部門主管掌握。都是黑帶培訓(xùn)，一般屬于兼職。綠帶必須對工作認真，對六西格瑪管理的實施有足夠的熱情。

整個六西格瑪實施者要以員工和客戶為核心去調(diào)查、討論、討論解決方案。黑帶和綠帶之間要有及時的溝通，這樣才能提高實施六西格瑪?shù)膱F隊效率。同時，他們應(yīng)該充分認識到六西格瑪?shù)膶嵤┎皇且粋€短期的過程。根據(jù)項目規(guī)模的不同，最短可能需要三個月，最長可能需要十年。切不可急功近利。在全員網(wǎng)站上，避開過去復(fù)雜的金字塔型，盡量改為扁平化。這樣可以更好的將各種反饋信息及時傳遞到?jīng)Q策層，讓黑帶高手更快的解決問題，提高效率。

三.實施過程中的注意事項

注重統(tǒng)計工具的應(yīng)用六西格瑪是一種基于數(shù)據(jù)的管理方法。因此，研究數(shù)據(jù)主要是分析、統(tǒng)計和觀察數(shù)據(jù)的大致趨勢和走向，從而更深入地了解數(shù)據(jù)所反映的問題的影響因素和控制方案。因此，統(tǒng)計工具在六西格瑪實施過程中的作用永遠不可忽視。有許多統(tǒng)計工具，如Minitab，它是軟件和服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)者，為質(zhì)量改進、教育和研究應(yīng)用提供統(tǒng)計數(shù)據(jù)。對于這些統(tǒng)計工具，要靈活運用，其成員為解決某一問題所使用的統(tǒng)計工具要盡量統(tǒng)一。

1、注重以客戶為中心

“顧客是上帝”。對于任何企業(yè)來說，其產(chǎn)品或服務(wù)最終都是為了客戶。顧客滿意是衡量產(chǎn)品的客觀標(biāo)準。因此，整個項目的解決主要基于與客戶和員工的密切溝通，將客戶的需求融入到?jīng)Q策過程和新產(chǎn)品開發(fā)及服務(wù)設(shè)計的過程中，從而達到在產(chǎn)品開發(fā)和服務(wù)過程中提高效率的目的。

2.注重過程管理

這是六西格瑪?shù)囊粋€突出特點。過程管理包括注意力的轉(zhuǎn)移，從關(guān)注產(chǎn)品功能和方向到理解整個過程。因為工藝的每一個環(huán)節(jié)都或多或少的對產(chǎn)品質(zhì)量和工藝優(yōu)化起著重要的作用。所以選擇過程管理，而不是選擇結(jié)果進行維護，才是擺脫病痛的根本。

重視技術(shù)專家的作用。有些問題的癥狀并不能通過統(tǒng)計圖表完全反映出來，這就需要技術(shù)專家的經(jīng)驗和分析。而且發(fā)現(xiàn)問題后如何有效解決和控制，也離不開技術(shù)專家的指導(dǎo)。

綜上所述，六西格瑪只有在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，在六西格瑪成員具備適當(dāng)能力的情況下，才能真正提高企業(yè)效率，創(chuàng)造效益，為企業(yè)開辟一片新天地。