1.六西格瑪?shù)墓芾硪饬x
六西格瑪是一個(gè)嚴(yán)格集中的工具,用于提高流程管理的質(zhì)量。它的形成融合了許多先進(jìn)的管理理念,以其完美的經(jīng)營(yíng)追求,促進(jìn)質(zhì)量成本的最大化降低,目的是最終達(dá)到六西格瑪?shù)馁|(zhì)量水平,改善財(cái)務(wù)狀況,真正提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。六西格瑪管理有哪些明顯的優(yōu)勢(shì)?
(1)采用數(shù)據(jù)表達(dá),形式簡(jiǎn)單直觀。
六西格瑪不合格品的評(píng)價(jià)以數(shù)據(jù)的形式反映出來(lái),以便直觀地顯示不合格品(服務(wù)或過(guò)程)與測(cè)量指標(biāo)之間的差距,為數(shù)據(jù)分析和改進(jìn)措施提供依據(jù)。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)六西格瑪,實(shí)現(xiàn)過(guò)程中的目標(biāo)是什么?目前狀況如何?他們之間的差距在哪里?如何提高?這些問(wèn)題都可以通過(guò)清晰、詳細(xì)、直觀的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)體現(xiàn)。
②從工具和方法逐步升級(jí)到策略和模型。
六西格瑪以改進(jìn)工具和方法的形式滲透到項(xiàng)目過(guò)程中,在循序漸進(jìn)的改進(jìn)中形成系統(tǒng)化的六西格瑪管理模式。從高層領(lǐng)導(dǎo)建立對(duì)六西格瑪?shù)男湃伍_(kāi)始,以逐步的項(xiàng)目效益為動(dòng)力,改善流程缺陷和問(wèn)題,影響基于六西格瑪?shù)钠髽I(yè)文化的建立,進(jìn)而全面滲透到企業(yè)的全面管理中。
管理專家曾將六西格瑪定義為提高顧客滿意度,促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。從戰(zhàn)略角度思考六西格瑪對(duì)企業(yè)的影響,以創(chuàng)新開(kāi)放的企業(yè)思維充分關(guān)注客戶,最大限度降低企業(yè)成本。這難道不是每一個(gè)商業(yè)人士都想達(dá)到的最高商業(yè)目標(biāo)嗎?
2.六西格瑪?shù)墓芾硖攸c(diǎn)
①?gòu)念櫩蜐M意的關(guān)鍵要求出發(fā),更加全面地關(guān)注業(yè)務(wù)改進(jìn)機(jī)會(huì);
②對(duì)過(guò)程進(jìn)行評(píng)估,建立可執(zhí)行的目標(biāo)和過(guò)程評(píng)估標(biāo)準(zhǔn);
③通過(guò)流程改進(jìn)DMAIC和DFSS的設(shè)計(jì)流程,為績(jī)效改進(jìn)提供方法支持;
④有明確的期限,每個(gè)項(xiàng)目的完成時(shí)間在半年以內(nèi);
⑤改變現(xiàn)有的企業(yè)文化,產(chǎn)生持續(xù)改進(jìn)的效果。
六西格瑪更好的解釋了“質(zhì)量”的含義。企業(yè)管理者和相關(guān)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人會(huì)在六西格瑪管理中發(fā)現(xiàn),在市場(chǎng)環(huán)境中,單純地與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或其他企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量比較,并沒(méi)有太多有價(jià)值的意義。我們可以清楚的看到,大部分企業(yè)的質(zhì)量?jī)H僅處于3 西格瑪?shù)乃剑蛔阋灾胃叩目蛻魸M意度,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力相對(duì)較弱。在這樣的環(huán)境下,我們可以和現(xiàn)實(shí)中不是很強(qiáng)的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng),就像矮子中的高個(gè),即使贏了也不會(huì)有太大的收獲。我們應(yīng)該提倡的是,企業(yè)應(yīng)該有一個(gè)更高的目標(biāo)指引,比如六西格瑪質(zhì)量水平,不斷超越自己,而不是僅僅超越眼前的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。