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六西格瑪的概念，作用，推行問題，運用的措施及建議

一. 六西格瑪概念和功能

1.六西格瑪概念

六西格瑪是一個系統化、集成化的業務改進方法體系，是一種以持續改進企業業務流程、實現顧客滿意為目標的管理方法。σ是一個希臘字母，讀作“西格瑪”，在數量統計中的意思是“標準差”。它是表征任意一組數據或過程輸出結果離散程度的指標，是評價產品和生產過程特性波動的參數。西格瑪的水平越高，流程滿足質量要求的能力越強；相反，西格瑪的水平越低，流程滿足質量要求的能力越低。六西格瑪質量水平是指百萬次出錯機會中不超過3.4個缺陷(DPMO)。

2.六西格瑪管理函數

實現六西格瑪是一個“一箭多雕”的雙贏戰略選擇。通過六西格瑪進行管理的優勢有很多，可以降低成本，提高生產力，幫助企業更好的參與市場競爭，留住客戶，減少失誤，同時改善產品和服務，營造更好的企業文化。

二.六西格瑪管理實現中的問題

1.管理

制定并下發了需要六西格瑪管理工作推進要點，明確了六西格瑪管理的工作重點和職責。但在具體實施過程中，并沒有按照計劃的要求認真進行，重在結果，過程管理有待進一步加強。

2.在項目立項方面

這個項目的按期完成率很低。天行健咨詢公司總結了導致項目不能按期完成的幾個原因:

①有些項目沒有很好的立項，立項時不能充分論證項目的可行性和重要性，導致后期無法繼續或因改進幅度小而直接取消。

②個別領導承擔兩個項目，導致項目開發過程中無法同時兼顧，然后中途更換項目負責人，影響項目進度。

③在項目團隊組建方面，人員組成結構不夠全面，導致項目難以實施。

3.項目過程推進

在過程推進方面，主要進行了跟蹤和自查，沒有形成定期的過程檢查和相關評估，未能督促項目組按計劃有效開展活動。同時,六西格瑪項目不僅與工藝質量有關，還與設備、生產等密切相關。因此，在項目開發過程中，需要更多的專業職能部門進行檢查和指導。

4.評估和激勵

考核激勵機制沒有建立，使得六西格瑪管理 push更加被動。在考核方面，沒有對項目過程進行考核，以最終項目結果為準，不利于項目的整體推進；在激勵方面沒有明確的激勵方案，不利于提高項目成員的積極性。

5.培養

組織全方位的綠帶黑帶培訓，但67%的參與者沒有參加六西格瑪項目的活動，不利于六西格瑪人才的快速成長。同時，對于通過黑帶資格考試的人員，也沒有組織系統深入的培訓。

三.六西格瑪應用措施和建議

1、有效管理，落實責任。

每年年初制定本年度六西格瑪管理工作的相關計劃和安排，明確各部門的職責。同時各部門要指定專人全面管理自己的六西格瑪推廣工作。

2、統籌規劃，搞好項目立項工作。

該項目重點解決困擾企業生產的質量和消耗問題。項目不多，但精髓最重要。同時，需要綜合考慮現有管理活動的發展，如QC、小改、技術創新、標桿管理等。，以確保活動團隊和負責人能夠有效地開展工作。建議各部門每年年初擬定一個重點研究項目上報歸口管理部門，歸口管理部門組織工藝質量、設備、生產車間等部門共同論證項目的可行性，符合年度工作要求的方可立項。

3.注重實效，全程評價。

天行健咨詢公司建議企業在實施六西格瑪的過程中進行全程監控，避免流于形式。定期跟蹤、監督和評估項目實施情況，促進項目按時完成。確保六西格瑪項目實施全過程可控，結果會更好。評價是對整個主體的最終認可，直接關系到目標的實現與否。

①全程監控。在評估時，不僅要評估效果量，還要進行周期性的階段評審，以確保項目嚴格按照相關計劃進行。

②評價及時有效。定期評估改進情況，定期召開推進檢查會議，每個項目負責人需要匯報項目進展，公開評估改進結果。確保評估及時，并能很好地評估改進結果。此外，它還可以增加相關人員參與其中的信心，提高員工的積極性。

4.建立合理有效的考核激勵機制。

建立有效的考核激勵機制，能夠激勵員工參與六西格瑪項目推廣。考核激勵政策的實施也會對項目的成功產生影響。如果考核機制有效，不僅可以獲得物質和經濟上的獎勵，還可以肯定員工的努力，通過表揚和宣傳肯定員工的貢獻，可以有效提高員工的自豪感和成就感，讓員工更積極地參與六西格瑪管理。

5.加強培訓與實踐的結合。

在按照公司要求完成相關綠帶和黑帶培訓的同時，建議盡可能將學員納入六西格瑪項目中，通過理論與實踐的結合，更好地掌握六西格瑪的相關知識。每年帶項目的黑帶人員都會根據實踐過程中存在的問題和不清楚的內容進行針對性的培訓。