1.定義。
項目的界定要注意是否在現行指標監控體系之內。如果我們把Y定義為某個產品的合格率,首先要檢查它是存在于現有的監控體系中,還是某個現有指標的子項,它的變化對整體的影響。盡量追查由此引起的財務指標變化,還要考慮其他相關財務指標是否會受損。
2.測量。
y的測量方法需要在現有的管理系統中找到。檢查當前系統是否需要測量系統分析(MSA)或其他驗證內容。如果這種測量和檢查是必要的,它應該被完善到當前的系統中。
3.分析。
假設有一個現有項目針對某個質量項目,技術人員研究過理論或經驗公式。這些內容要么編入教科書,要么體現在操作規程等操作文件中。所以在分析問題之前,一定要查閱歷史經驗,從中分析問題,避免理論的重新發現。
4.改進。
一般是指設備調整、工藝參數優化或操作方法和程序的改變,在現有的文件控制系統中多以圖紙、技術規程或作業指導書的形式出現。改進要從現有的需求開始,改進的文檔要進行改進。
5.控制。
從以上步驟可以看出,每個階段都完成了控制變更,所以在控制階段,要對所有的成果進行總結和整理,對現有的文件控制體系進行調整。因為我們在工作中不習慣搜索當前文檔,所以經常把當前文檔和現場實際工作拆分成兩個任務。編制文件的人不了解實際情況,現場工作的人認為文件是“紙上談兵”,懶得看。導致人員冗雜,各項工作缺乏關聯性,導致效率低下,矛盾重重。因此,我們應該用改進的方法論來推動六西格瑪項目,使項目與現有的企業管理緊密結合,同時六西格瑪項目也可以作為推動企業內部工作良性循環的動力,使創造的文化正常有序,在市場競爭中實現內部穩定。
按照這種方法論,技術管理的程序也可以進行改革,從而提高技術人員的全局觀和整體觀(見下圖)。根據改進后的六西格瑪方法論,可以整合各種管理理論,從而構建可持續發展的文化,指導未來的發展和工作。該方法簡單可行,符合系統論的一些思想,值得推廣使用。任何方法論只有適應當地文化,才能生根發芽,不斷發展,被廣泛應用。
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