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六西格瑪管理DMAIC流程能為企業(yè)帶來什么？

1.項(xiàng)目的確定

項(xiàng)目的確定應(yīng)基于兩個(gè)基礎(chǔ):

①發(fā)現(xiàn)并評估一系列潛在的六西格瑪項(xiàng)目；

②選擇最適合團(tuán)隊(duì)解決的六西格瑪項(xiàng)目。

項(xiàng)目的確定也應(yīng)基于兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn):

(1)有意義；

②可管理。

2.清楚地反映項(xiàng)目的商業(yè)必要性。

項(xiàng)目能提供多少改進(jìn)機(jī)會(huì)和企業(yè)資本是業(yè)務(wù)必要性的重要考慮因素。一個(gè)項(xiàng)目的存在，需要有企業(yè)資源利用效率來支撐，使投入產(chǎn)出得到最大限度的滿足，從而真正擴(kuò)大企業(yè)的利潤。

業(yè)務(wù)必要性主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:

①項(xiàng)目提供的企業(yè)資金利用效率，以及改進(jìn)的機(jī)會(huì)；

②選擇最適合每個(gè)項(xiàng)目的問題，或負(fù)責(zé)人。

3.組成一個(gè)團(tuán)隊(duì)

六西格瑪團(tuán)隊(duì)是在黑帶或綠帶領(lǐng)導(dǎo)者的帶領(lǐng)下，能夠達(dá)成共識的團(tuán)隊(duì)。在組建團(tuán)隊(duì)的過程中，我們應(yīng)注意以下問題:

①形成有共識的團(tuán)隊(duì)氛圍；

②組長的選擇，也就是黑帶和綠帶成員的選擇。

4.確定引人注目的文件問題，即書面準(zhǔn)則。

文檔化的書面指導(dǎo)方針可以理解為一種約束力，可以體現(xiàn)為團(tuán)隊(duì)共識和團(tuán)隊(duì)發(fā)展、解決問題的約束力，這也是六西格瑪發(fā)揮作用的一種表現(xiàn)。

紀(jì)錄片書面指南的一部分要經(jīng)過組長的精心設(shè)計(jì)和團(tuán)隊(duì)的意見，但同時(shí)也是不穩(wěn)定的，會(huì)隨著DMAIC項(xiàng)目的進(jìn)展而變化。主要內(nèi)容包括項(xiàng)目原因、目標(biāo)、計(jì)劃、范圍和綜合考慮，同時(shí)應(yīng)附有相關(guān)角色的責(zé)任評估，以便對進(jìn)一步改進(jìn)和重新分工產(chǎn)生指導(dǎo)影響。

5.團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練

團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)的主要目的在于對DMAIC流程和工具的認(rèn)知和應(yīng)用。在滲透式的培訓(xùn)過程中，團(tuán)隊(duì)會(huì)逐漸掌握DMAIC的流程和工具，并在實(shí)際的項(xiàng)目工作中體現(xiàn)出來。第一周培訓(xùn)結(jié)束后，團(tuán)隊(duì)成員將恢復(fù)正常工作，并做好預(yù)留相應(yīng)項(xiàng)目時(shí)間的準(zhǔn)備。以此類推，成員可以逐漸正確理解DMAIC的過程和工具，并在實(shí)踐中逐步使用它們。

在這個(gè)過程中，我們應(yīng)該注意以下幾點(diǎn):

①訓(xùn)練重點(diǎn)的漸進(jìn)性。從理論熟悉到實(shí)際應(yīng)用，需要經(jīng)歷一段時(shí)間的成長，不能一味的參與實(shí)際操作，而忽略了DMAIC過程的訓(xùn)練；

②培訓(xùn)反饋和培訓(xùn)重點(diǎn)的調(diào)整。尤其是第二個(gè)訓(xùn)練周期，成員已經(jīng)開始參與實(shí)際的DMAIC行動(dòng)，初期的問題和矛盾反應(yīng)比較強(qiáng)烈，這也說明成員對訓(xùn)練重點(diǎn)的理解不同。通過整合全隊(duì)成員的矛盾和差異，找出訓(xùn)練的薄弱環(huán)節(jié)并加以強(qiáng)調(diào)，以補(bǔ)充訓(xùn)練效果。

6.實(shí)施解決方案

DMAIC團(tuán)隊(duì)的解決方案通常由團(tuán)隊(duì)自己實(shí)施，而方案的實(shí)施也要經(jīng)歷一個(gè)從項(xiàng)目策劃到試驗(yàn)，最后到測量監(jiān)控的過程，從而全面把握整體方案運(yùn)作。在實(shí)施方案的過程中，一方面要合理分配適合方案實(shí)施的崗位，從基層保證方案運(yùn)行的效率；另一方面，需要對財(cái)務(wù)和效率進(jìn)行測量和監(jiān)控，重點(diǎn)觀察改進(jìn)內(nèi)容，為進(jìn)一步改進(jìn)提供數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。

7.解決方案的移交和DMAIC進(jìn)程的持續(xù)應(yīng)用

解決方案實(shí)施后，本項(xiàng)目的DMAIC團(tuán)隊(duì)將被解散，在new 六西格瑪項(xiàng)目中將組建一個(gè)DMAIC團(tuán)隊(duì)，繼續(xù)發(fā)揮有效的作用。當(dāng)然，在此期間，團(tuán)隊(duì)成員將回到他們原來的工作崗位，并幫助管理新的流程或提供正確的解決方案。

DMAIC小組的解散并不意味著DMAIC進(jìn)程的結(jié)束，而是下一個(gè)DMAIC進(jìn)程的開始和推進(jìn)。隨著經(jīng)驗(yàn)的積累和改進(jìn)措施的維護(hù)，DMAIC團(tuán)隊(duì)成員對六西格瑪?shù)睦斫夂筒僮饔辛烁鎸?shí)的認(rèn)識，會(huì)形成一套有效的改進(jìn)模式，降低成本節(jié)約企業(yè)資本，關(guān)注客戶的利益，因?yàn)殡S著生產(chǎn)成本的降低，產(chǎn)品的價(jià)格會(huì)更有競爭優(yōu)勢(降價(jià)空間)。同樣質(zhì)量的產(chǎn)品，當(dāng)然價(jià)格更低的會(huì)更受客戶青睞，企業(yè)和客戶的關(guān)系也會(huì)更穩(wěn)定。

8.擺脫舊思想

有人把DMAIC進(jìn)程定義為傳統(tǒng)模式的改進(jìn)。這種認(rèn)知的形式上沒有誤解，但卻導(dǎo)致了錯(cuò)誤的引導(dǎo)。定義為傳統(tǒng)模式的改進(jìn)仍然會(huì)追求傳統(tǒng)模式的基礎(chǔ)，特別是在實(shí)施階段，很多實(shí)際問題的解決很可能會(huì)回到低效的傳統(tǒng)模式。DMAIC應(yīng)該被定義為突破性創(chuàng)新，它使真正的變化和結(jié)果具有和攜帶創(chuàng)新的解決方案。

9.可信結(jié)果狀態(tài)和持續(xù)變化

在DMAIC過程中，財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)和檢測手段貫穿全過程，任何方案都會(huì)在跟蹤驗(yàn)證的過程中得到驗(yàn)證。基于對這個(gè)事實(shí)的監(jiān)測和監(jiān)控，我們會(huì)對結(jié)果更加信任。

持續(xù)的變化表明，DMAIC過程的優(yōu)越性不僅體現(xiàn)在它所產(chǎn)生的“最有價(jià)值的實(shí)踐”上，更重要的是在于這種實(shí)踐的連續(xù)性。在DMAIC進(jìn)程中尋找突破和解決問題的關(guān)鍵，是DMAIC表述的最重要的內(nèi)容。