毫不夸張地說,PDCA循環是各種有效管理或解決問題方法的核心框架和基本邏輯,缺少任何一個環節的管理或解決問題的方法都一定會失敗。PDCA循環工作法作為團隊質量管理的一種重要方法,現已在世界范圍內得到廣泛應用。
p:計劃,凡事都要提前計劃安排,做好規劃。
d:實現(DO),必須安排人去做計劃好的事情,否則就是紙上談兵。
c:控制,就是對安排好的事情進行過程控制和檢查,保證過程不失控。
a:行動,糾正過程控制中的問題,采取改進措施,制定新的計劃。
通過這種工作循環,工作質量得到了提升,人們也得到了相應的培訓。
1.階段p
P階段是計劃階段。這一階段的任務是以改進和提高產品質量、降低質量成本為目標,通過診斷和分析,制定具體的措施、計劃和方法。它包括四個步驟:
①分析現狀。找出主要質量問題并量化。
②分析質量問題的各種影響因素。要求全面、詳細、準確,切忌主觀、籠統、馬虎。
③找出影響產品質量的主要因素,以便從主要問題入手,快速解決。這是最關鍵的一步。
④根據主要因素,制定措施,提出改進方案。這一步應該是5W1H,即:為什么——為什么要制定這個計劃和措施;要達到什么目的;在哪里——在哪里執行這個計劃;誰——誰來執行這個計劃;何時開始執行;如何執行它。
2.階段D
D階段是組織實施階段,也稱為實施階段。主要根據計劃內容和標準要求。這一階段要求克服困難,排除干擾,嚴格扎實地做好,做好執行情況的統計數據記錄和圖表制作等原始資料的收集工作。
3.階段C
階段C是檢驗階段。這一階段的主要工作是對照計劃指標檢查和驗證實施結果,及時發現實施過程中存在的問題,包括成功的經驗。
4.階段A
A階段是總結、處理、控制階段。這一階段的主要工作是肯定成功經驗,標準化后推廣;找出實施過程中的問題,最后未解決或新的問題及原因,以便在下一個計劃中解決。