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作為一個完整的過程，質量基金運動包括質量成本投入和質量收益產出兩部分。為了充分反映6 西格瑪質量管理的好處，必須對質量收入、質量成本和質量損益進行核算。這是質量成本理論發展的需要，也是6 西格瑪質量管理的要求。

質量收益是質量得到保證或提高后，相對于原有水平，企業和社會獲得或將要獲得的更多的價值或使用價值。這里的質量是指工作質量、過程質量和產品質量的總稱。要把握其科學性，就要仔細研究其受益者的質量收益，即企業的質量收益和社會的質量收益。

1.企業質量收益

企業的質量收益應包括本期已實現的質量收益和潛在的質量收益。

本期已實現的質量收入是企業全面質量管理在報告期內創造的直接收入，是已實現的貨幣流入。包括一般優質優價收入、降低成本收入、減廢增產收入、優質商譽收入、優質廣銷收入、工作質量提升收入、其他質量收入等七個部分。

企業潛在質量收益是企業在持續經營的條件下，在未來某個生產周期內可能獲得的質量收益。包括具體的潛在減廢增產收入、潛在優質商譽收入、潛在優質廣銷收入、潛在工作質量提升收入和其他潛在質量收入。

企業潛在的質量收益是全面質量管理效益在時間上的延伸。事物發展的復雜性，經濟活動的連續性和長期性，決定了質量成本的一些費用，如部分預防費用、質量改進費用等，不可能立竿見影，只能在未來的經營周期內持續使用。潛在質量收益是當期實現的遞延質量收益。只有綜合核算這兩項質量收益，才能為企業的微觀決策提供全面可靠的數據，幫助管理當局下定決心站在長遠利益上，為確保形成未來較長時間的有利現金流入創造條件，統一當前利益和長遠利益。

2.社會質量收入

社會質量收入是企業外部創造的所有質量收入的總和。例如，使用成本的降低給消費者帶來的質量收益，減少對生態平衡的破壞，減少對環境的污染，提高稀缺資源的利用程度，用替代品替代不可再生資源給社會帶來的質量收益等。社會質量收入屬于宏觀收益，是間接質量收入，具有一定的模糊性。由于間接收入的主要受益者是消費者和社會，不易計算，生產企業在衡量質量收入時往往忽略不計。

特別是在6 西格瑪質量管理下，一個企業的全面質量管理需要商品市場的長期支持和信任才能取得持續的成功，而這又取決于社會的質量收益——即能給用戶帶來的先天質量收益。因此，企業只有跳出企業的狹隘世界，立足市場和社會，把降低生命周期成本、提高用戶質量收益作為質量管理的重要任務，才能保持持續的競爭優勢。

二、完善質量成本

傳統的質量成本包括預防成本、評價成本、內部質量損失和外部質量損失。質量成本應該是質量管理活動的全部成本。內部和外部失敗損失不是質量管理活動的消耗，而是結果損失，不應成為質量成本的有機組成部分。另外，傳統的質量成本很難反映質量改進成本。傳統產品的改進和提高以及新產品的設計和開發日益成為現代質量管理的核心內容。如果這部分質量改進成本沒有體現出來，就無法為質量管理決策提供完整的價值信息。根據我們的理解，質量成本應該包括預防成本、識別成本、質量改進成本和外部質量保證成本。傳統的內外部質量損失是質量成本的重要研究對象，但并不直接構成質量成本的內容。

三、注重質量損益

質量損益是質量收入減去相應的質量成本后的余額。質量損益作為全面考核質量管理經濟性的綜合指標，是衡量全面質量管理是否取得成效的根本標志。如果質量收入補償質量成本后有結余，就形成了質量利潤，說明質量成本投入取得了良好的效果，全面質量管理取得了一定的成效。相反，如果質量收入不足以抵消質量成本，沒有形成相應的質量利潤，則說明質量成本的大量投入是無效的，全面質量管理的所有工作都需要改進和完善。

天行健咨詢與分析6 西格瑪質量管理之所以取得好的效果，一方面是隨著質量的持續改進，質量損失減少；另一方面，隨著產品質量的提高，產品的銷量和產量不斷增加，企業的生產能力得到充分利用，單位產品的固定成本會降低，從而降低單位產品的成本。雖然提高質量會增加預防和鑒定的成本，但質量收入的增加超過了質量成本的增加。因此，隨著產品質量從3 西格瑪到6 西格瑪的不斷提高，企業利潤率不斷提高，質量成本占銷售額的比重不斷降低。