企業生命周期階段的劃分。伊迪絲認為企業生命周期包括三個階段和十個階段:成長期,包括孕育期、嬰兒期、蹣跚學步期和青春期。成熟階段,包括壯年階段、穩定階段和衰老階段,包括貴族階段、早期官僚階段、官僚階段和死亡階段。見下圖。每個階段的特點都非常鮮明。
1、孕育期
①特點:
這個階段屬于企業的夢想期,充滿創意和未來的可能性,創業者只有不切實際的幻想。以利潤為導向,只考慮投資回報;創始人要把滿足市場需求、創造價值和意義作為自我追求的目標。
②戰略主題:順利出生。
2、嬰兒期
①特點:
這個時期的公司就像襁褓中的嬰兒,生存的關鍵在于獲得足夠的營養(營運資金)和照顧父母(創始人的承諾)。這個時候,無論企業的政策、制度、程序還是預算都非常有限,創始人必須親力親為。雖然你有控制權,但往往會覺得自己的收獲與付出不成比例,容易失去對企業的熱情和專注。
②戰略主題:生存
3、學步期
①特點:
創業的想法開始真正顯示其價值。企業不僅克服了現金入不敷出的困難局面,產品或服務也開始被市場接受。銷售額在上升。企業不僅生存下來,而且充滿活力。但是,很容易覺得自己無所不能,使得一些企業做出一些不明智的決定,即使是在一知半解的領域。此外,由于組織的面對面,每個人在領域中的角色都在發生變化,這導致了權力的過度分散。
②戰略主題:基本規范
需要建立企業的基本管理制度,如ISO 9000和基本的人力資源管理制度。這個時候,企業必須學會分清事情的輕重緩急,制定規則和政策,判斷什么該做,什么不該做,什么不該做。
4、青春期
①特點:
青春期過后的企業,就像一個年輕人在努力擺脫家庭,走向獨立。最明顯的行為特征是矛盾和缺乏連續性;創業的人離開,行政的人掌權,企業家被排除在企業之外等等。由于權力的更迭,企業的日常工作陷入癱瘓,相互間的信任和尊重迅速喪失。
②戰略主題:管理標準化
為了避免畸形和病態,企業必須從人事導向調整為結構導向,組織人員必須根據組織需要找到自己的位置,即必須將企業的活力制度化,并引導到管理制度和程序的框架中。企業在青春期的理想經營步驟分為兩個階段:第一,建立團隊,避免組織被創始人過度限制。其次,要在不同領域設立專門的單元,將企業的運營制度化,讓組織既有團隊合作的形式,又有明確的分工和制度框架,讓創始人的企業家精神在整個組織中得到貫徹。這個階段的企業必須在標準化建設運營的基礎上再次升級,才能導入六西格瑪管理。
5、盛年期
①特點:
這是企業生命周期中最理想的點。至此,企業的自制力和靈活性達到了平衡。企業有完整的創意政策、策劃和監控能力,收入和利潤持續增長。企業制度和組織結構能夠充分發揮作用,發展視野和創造力已經制度化;注重結果,企業能滿足客戶需求;能夠制定和實施計劃。企業業績優秀有望;無論是從銷售額還是盈利能力來看,企業都能承受增長帶來的壓力;企業分化為新生企業,衍生出新的事業。但企業也容易自大。如果一個風華正茂的企業背離了創新精神,只利用這種發展動力而不去滋養它,它就會失去增長速度,最終導致企業活力的喪失。
②戰略主題:持續創新,鼓勵變革,不斷提升企業活力。
這個階段的企業是導入六西格瑪管理的最好時機。通過六西格瑪管理,企業可以建立創新文化,培養持續創新的能力,使企業保持旺盛的生命力。
6、穩定期
①特點:
穩定期是企業生命周期中的第一個老化階段。這個時候,企業依然強大,但開始失去彈性。隨著柔性的下降,企業管理走向成熟。此時的企業仍然以結果為導向,組織良好,但與之前的生命周期階段相比,沖突較少。在這樣的企業里,事情越來越常規化,不敢突破過去發揮作用的條條框框。對成長的期望不高,對占領新市場和獲取新技術的期望越來越少,對改變的懷疑讓工作中老實聽話的人受到稱贊。對人際關系的興趣超過了對冒險和創新的興趣。
②戰略主題:變革
這個階段的企業也最有機會導入六西格瑪管理。通過六西格瑪管理,企業可以發現問題,強化變革,激發企業活力,延長穩定期,使企業走向曲線的小高潮、小高峰或上升拐點,從而實現從優秀到卓越。
7、貴族期
①特點:
錢花在控制系統、福利措施和通用設備上,強調做事的方式,不考慮做事的內容和原因;服飾和稱謂越來越注重形式,固守傳統。雖然企業還是有成績的,但是沒有積極向上的氛圍。企業缺乏創新。企業把與其他企業的兼并作為獲取新產品和新市場的手段,甚至試圖通過這種兼并來購買創新精神。該企業資金充足,但開始成為潛在的合并目標。
②戰略主題:變革,保持活力。
也是導入六西格瑪管理的最佳時機。
8.官僚化的早期
①特點:
強調問題是誰造成的,而不是關注應該采取什么補救措施。企業只強調制度,沒有明確的方向。各種沖突和內部斗爭激烈,偏執束縛企業,大家不再承擔責任。企業的注意力集中在權力和利潤的內部斗爭上。
②戰略主題:生命的延續
這時候還可以導入六西格瑪管理,但是對企業來說是一個很大的挑戰。企業的高層領導應該下決心進行徹底的變革。否則阻力很大,很難推廣。但如果做得好,會進一步提升企業的持續競爭力,真正延長企業的使用壽命。
9.官僚主義和死亡
①特點:
在官僚化階段,企業根本無法自立。在官僚時期,企業的成功不是如何讓客戶滿意,而是如何看他們的政治手腕。厚厚的規章手冊、大量的文書工作、規則和政策扼殺了創新和創造力。有很多系統是無效的。孤立無援,只關心自己:
②戰略主題:我還能活幾天?
從以上對企業生命周期的分析來看,青春期-早期官僚適合進口六西格瑪管理。然而,不同的企業將面臨不同的挑戰。導入六西格瑪管理是指企業要迎接一場管理變革,企業必須明確通過導入六西格瑪管理要達到的目標和目的。不同的目的有不同的方式。
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