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六西格瑪管理誕生于摩托羅拉，發展于通用電氣。它是在西方文化背景下創立和發展起來的一種先進的管理制度或企業管理模式。六西格瑪管理在中國必然與中國傳統文化沖突。在世界范圍內，這種沖突不僅僅是一套管理模式或方法的沖突，更是中西文化沖突的深層反映。因此，我們必須了解中西文化的差異，才能了解中國傳統文化對六西格瑪管理的影響，為中國企業引入六西格瑪管理提供啟示，從而提前預防和采取一定的措施，減少沖突和風險。
長期以來，許多學者想用中西文化的差異來解釋中西現代化的不同結果。文化理論家把中國的落后歸因于中國的文化特點。雖然有失偏頗，但文化理論家對中西文化差異的研究有助于我們了解兩種文化的異同。
中國傳統文化產生和發展的經濟基礎是“以農立國”的農業經濟。這種經濟形式具有很強的封閉性和內向性。它追求“天人合一，順應自然”。這使得中國傳統文化從產生的那一天起，就走上了自省、內尋的道路。這種文化追求的結果是一系列關于如何“為義、為誠、修身、養性”的倫理觀念和規范及其在治國、保和等社會活動中的實踐學習物化。因此，倫理和實際應用成為中國傳統文化的重點。
西方文化起源于歐洲。在古代，歐洲人注重利用海洋優勢發展海上貿易、海上運輸等商品經濟。古希臘羅馬發展了當時世界上最發達的商品經濟。商品生產和商品交換成為古代歐洲經濟的一大特征。商品經濟的特點是交換所需商品，開放性和外向性。在這種經濟基礎上產生的歐洲文化具有外向性和開放性的特點。從一開始，西方文化就一直在尋找外部世界。古代歐洲人向外看，計算這種尋找的過程和結果，產生了自然科學。而“商品經濟生而平等”，給歐洲文化帶來了平等民主的理念。所以西方文化重在科學和民主，西方文化的兩大成就就是科學和民主。
中國傳統文化和西方文化是世界文化中兩種根本不同的體系。它們是與歷史發展同步出現和發展的兩種文化體系。那么，中西文化的根本區別是什么呢？對六西格瑪管理在中國企業的推廣會有什么影響？可以從以下兩個方面來討論差異，從整體上來看中國企業中差異對六西格瑪管理的影響。
二、中西文化差異的分析
1.中國傳統安靜與西方運動
中國傳統文化創始人孔子創立的儒家學說，主張天人合一，即尋求人與周圍環境、自然的和諧。這使得儒家思想強調靜和動。老子是與儒家相抗衡的道家的創始人，他對哲學本體論和辯證法的發展做出了巨大貢獻。最后他還得出了“靜為狂躁之君”的結論，即靜主宰、支配運動，而佛教強調靜的重要性，主張以禪定的方式達到心靈的平靜與安寧。儒釋道是中國傳統文化中的三個重要派別。中國古代人都遵循著“以儒治天下，以道修身，以佛養心”的生活模式，所以他們對主體性和寧靜的觀照對中國文化和中國人產生了巨大的影響。
而西方文化與中國傳統文化背道而馳，強調體育。古希臘著名哲學家赫拉克利特在提出“火”和“邏各斯”理論后，提出了“萬物流動，萬物變化”的能動概念。他生動地說明了世界上的一切都在隨著湍急的河水不斷地運動、變化、產生和消亡。文藝復興時期的天文學家戈齊尼通過觀察和數學計算提出了“太陽中心論”，明確否定了“地球中心論”，從而把西方文化的運動觀發展到一個新階段。
三、中西方文化差異對中國企業六西格瑪管理的影響
縱觀中西文化的差異，我們可以看到，在西方文化背景下建立的六西格瑪管理，是基于運動的思想，以動態的觀點看待企業的發展。它認為企業在發展過程中，不同時期，不同階段都會出現不同的問題，必須以追求卓越為目標，不斷發現組織中的問題，分析問題，及時解決問題，不斷改進，達到完美。而企業往往基于人性的E萊來建立企業管理原則，以科學系統的管理制度和嚴格規范的制度來約束人的行為，使人有序工作，積極管理，防止失誤，這在六西格瑪管理中得到了充分的體現。
中國的企業文化建立在靜態的、平等主義的、先天良好的、模糊的、以人為本的傳統文化基礎上，對六西格瑪管理的推廣有很多不利影響，可以概括為:
1.在傳統文化中，中國人還是刻薄、保守、不張揚、安于現狀、容易滿足的。他們缺乏的是競爭意識，這種競爭意識會與六西格瑪動態變化的想法和改進活動相矛盾。特別是企業中高層干部是“雙刃劍”，他們既是變革的主要推動者，也是變革的抵制者，因為企業變革一般首先觸及的是干部的利益。
所以不同的人會因為看問題的角度不同而對六西格瑪有不同的看法。一些干部會努力推動變革。但是，會有一些人對六西格瑪持觀望態度，甚至會有一些干部站出來反對。這是目前推行六西格瑪管理的中國企業普遍存在的現象。因此，企業一旦選擇導入六西格瑪管理，首先要讓干部參與“六西格瑪倡導培訓”，提高他們對六西格瑪管理的認識，統一思想，減少后續推廣中來自部分干部的阻力和阻礙。這是我們的第一個挑戰。
2.六西格瑪管理學以奮斗的思想為基礎，以追求卓越為目標，用運動和奮斗的觀點看待企業發展中的問題。一切以客戶為導向(六西格瑪管理第一原則)，為了滿足客戶的需求，不斷發現組織中不符合客戶要求的問題。從流程出發，可以跨越部門之間的界限，有些問題甚至需要追溯到上游的供應端，理性分析，找出問題的根源，無論在哪里，都要盡力從源頭上消除，防止此類問題的再次發生，不斷提高客戶的質量。
中國傳統的“禮和為貴”思想是人情重，遇事尷尬，為人和善，無原則。以前他們只注意改造自然，不注意認識自己去戰勝它們。雖然我們也知道組織存在很多問題，但是有時候，有些人因為害怕傷害人的感情，害怕或者不愿意正視矛盾和問題。因為一旦正視問題，就意味著否定當前的一些做法。正視矛盾，挑戰自己，挑戰別人。要改變和解決那些問題，難免傷和氣。所以推進六西格瑪會打破和諧，挑戰過去，否定自己，突破創新。這是我們的第二個挑戰。
3.六西格瑪管理是基于非平均主義的思想。它看的是問題視角和組織的產品、服務和工作的質量，不僅看平均水平達到多高，還看標準差σ有多大，σ水平如何(這是六西格瑪基于統計的管理)，從而看到組織的產品、服務和工作的一致性或波動性，這代表了組織的管理水平。但由于中國幾千年崇尚平等的文化，凡事總看總體水平(即平均水平)，不注重波動的控制和提高。所以六西格瑪管理的實施對我們的理念和習慣提出了挑戰，即首先要打破平均主義，不僅要關注平均水平，還要關注標準差σ和波動性，提高團隊工作的一致性和產品服務的穩定性。這是我們的第三個挑戰。
4.六西格瑪管理是建立在典型的西方邪念基礎上的科學、系統、程序化、規范化的管理模式，約束組織中所有成員的行為，使每個人都能夠進行系統、有序的持續改進，防止失誤，積極管理(這是六西格瑪管理持續改進的特點)。這一點在六西格瑪管理的六大原則中已經得到了充分的體現。理性對待問題，對犯錯的人毫不寬容。目的是改善問題，提高組織中人的整體素質和能力，從而提升整個企業的競爭力。因為企業競爭的核心是人才競爭。這應該是我們的第四個挑戰。
5.中國人經常用定性分析，沒有定量分析的粗放管理與六西格瑪的精細化管理和用數據說話有沖突。六西格瑪，這種基于西方邏輯思維模式的管理，主張一種量化、精確、系統、符合邏輯的管理(這是基于用事實說話數據的原則)，強調以數據為基礎，以事實為依據，通過數據揭示問題，利用統計技術尋找解決問題的方法，最后根據事實做出決策。
因此，在六西格瑪管理模式和《質量管理和質量體系要素指南》中，要求統計技術廣泛應用于市場分析、產品設計、過程控制、績效評價、數據分析等。包括實驗設計、方差分析、假設檢驗、控制圖、抽樣檢驗等技術。六西格瑪是一種基于統計方法和技術的管理哲學。推廣實施六西格瑪管理需要從業者具備一定的統計學基礎和思路。
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