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①1個(gè)西格瑪=690000個(gè)缺陷/百萬次機(jī)會(huì)，意味著每天有2/3的事情做錯(cuò)，企業(yè)將無法生存；
②2個(gè)西格瑪=308000個(gè)缺陷/百萬次機(jī)會(huì)，意味著企業(yè)資源鑄天都有1/3的浪費(fèi)；
③3個(gè)西格瑪=66800個(gè)缺陷/百萬次機(jī)會(huì)，意味著平平常常的管理，企業(yè)缺乏競(jìng)爭力；
④4個(gè)西格瑪=6210個(gè)缺陷/百萬次機(jī)會(huì)，意味著企業(yè)擁有較好的管理和運(yùn)營能力以及滿意的客戶；
⑤5個(gè)西格瑪=230個(gè)缺陷/百萬次機(jī)會(huì)，意味著企業(yè)擁有優(yōu)秀的管理、很強(qiáng)的競(jìng)爭力和比較忠誠的客戶；
⑥6個(gè)西格瑪=3.4個(gè)缺陷/百萬次機(jī)會(huì)，意味著企業(yè)擁有一卓越的管理，強(qiáng)大的竟?fàn)幜椭艺\的客戶。
統(tǒng)計(jì)顯示，一家三西格瑪級(jí)別的公司，與質(zhì)量問題直接相關(guān)的成本占其銷售收入的10%-15%。當(dāng)企業(yè)的工藝水平達(dá)到5 西格瑪時(shí)，質(zhì)量成本會(huì)降低到5%-10%，而六西格瑪水平的企業(yè)質(zhì)量成本只占其總銷售額的1%。由此可知，質(zhì)量最好的產(chǎn)品也是成本最低的產(chǎn)品。如果第一次就把事情做好了，成本當(dāng)然是最低的。
2.提高企業(yè)的工作效率和效益。
優(yōu)秀跨國公司的實(shí)踐證明六西格瑪管理模式具有使企業(yè)實(shí)現(xiàn)快速成長的功能。該系統(tǒng)可以通過覆蓋以下幾個(gè)方面來提高企業(yè)的經(jīng)營績效:增加市場(chǎng)份額、提高客戶回頭率、降低成本、縮短周期、降低缺陷率、加快產(chǎn)品或服務(wù)開發(fā)、改變企業(yè)文化等。這種方法要求企業(yè)完全從客戶的角度，而不是從自身的角度來看待內(nèi)部的各種流程，以客戶的要求來建立各種標(biāo)準(zhǔn)，包括衡量效率和價(jià)值的標(biāo)準(zhǔn)，并以此標(biāo)準(zhǔn)來評(píng)價(jià)企業(yè)流程的有效性和合理性，最終以此標(biāo)準(zhǔn)來建立產(chǎn)品和服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。因?yàn)檎麄€(gè)體系的完善是建立在與客戶、員工、供應(yīng)商的緊密溝通之上，能夠有效解決深層次的潛在問題，企業(yè)的效率自然會(huì)自下而上的提高。因此，提高業(yè)務(wù)流程的績效可以提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，增強(qiáng)企業(yè)的整體競(jìng)爭力，使企業(yè)在瞬息萬變的動(dòng)態(tài)市場(chǎng)中建立競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)，區(qū)分和超越競(jìng)爭對(duì)手，最大限度地滿足客戶的需求，使企業(yè)從中獲得相應(yīng)的回報(bào)，不斷實(shí)現(xiàn)更高的客戶滿意度和企業(yè)利益的最大化。
3.加速企業(yè)的完善。
六西格瑪管理不僅可以提高企業(yè)的績效，還可以改善企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，加快企業(yè)的提升。六西格瑪管理只是加快企業(yè)提升的有效途徑。摩托羅拉“4年提升100倍”目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，為企業(yè)做出了成功的示范。
4.促進(jìn)企業(yè)成為學(xué)習(xí)型組織。
六西格瑪管理作為一種學(xué)習(xí)工具，是一種能夠在企業(yè)內(nèi)部促進(jìn)和加速發(fā)展和分享新思想的方法，能夠促進(jìn)企業(yè)成為學(xué)習(xí)型組織。摩托羅拉和通用電氣的成功依賴于他們對(duì)六西格瑪管理的實(shí)施，他們把自己建成了“學(xué)習(xí)型組織”。而且，精通并能改進(jìn)六西格瑪管理方法的人，甚至可以輕松跳槽。通過不斷的學(xué)習(xí)，他們不僅可以快速上手，還可以快速提出更好的想法并付諸實(shí)踐。通過六西格瑪管理建立的學(xué)習(xí)型組織，為意見分享和績效評(píng)估奠定了良好的基礎(chǔ)。
5.推動(dòng)企業(yè)實(shí)施戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移。
市場(chǎng)競(jìng)爭更加激烈，客戶的期望越來越高，要求企業(yè)具有很強(qiáng)的適應(yīng)能力。隨著新產(chǎn)品、新技術(shù)、新材料的不斷涌現(xiàn)，企業(yè)今天仍擁有壟斷性的專利技術(shù)和產(chǎn)品，明天卻可能失去光彩。因此，企業(yè)只有快速改變、調(diào)整和構(gòu)建新的組織結(jié)構(gòu)，才能跟上時(shí)代的步伐。六西格瑪管理的理念可以促進(jìn)企業(yè)實(shí)施戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移，這是企業(yè)在21世紀(jì)取得成功的必備要素。
6.能夠?yàn)槠髽I(yè)中的每個(gè)人設(shè)計(jì)績效目標(biāo)。
在任何一個(gè)企業(yè)，很難讓每個(gè)員工都有相同的目的，相同的工作方向，相同的目標(biāo)。企業(yè)中的每個(gè)業(yè)務(wù)部門、每個(gè)單位和每個(gè)人都有自己的目標(biāo)和目的。它們彼此的共同點(diǎn)是向客戶提供商品、服務(wù)或信息。六西格瑪管理利用這種常見的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)——流程和客戶來形成一個(gè)可持續(xù)的目標(biāo):六西格瑪質(zhì)量水平，或者說是大多數(shù)人想象的近乎完美的績效水平。只要知道客戶的需求，就可以用六西格瑪水平來評(píng)價(jià)自己的表現(xiàn)，也就是99.9997%“完美”的目標(biāo)。
7.創(chuàng)建和諧團(tuán)隊(duì)，提升員工精神面貌。
六西格瑪管理帶來的不僅僅是客戶滿意度和股東收益的提升，還有員工滿意度和凝聚力的提升:
① 六西格瑪管理模式的培訓(xùn)為員工提供了新的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)；
②項(xiàng)目從定義到控制的整個(gè)過程是一個(gè)去中心化的過程。
在這個(gè)過程中，項(xiàng)目組成員運(yùn)用系統(tǒng)工具進(jìn)行分析總結(jié)，制定解決問題的最佳方案，自始至終發(fā)揮決策者的作用，使員工的創(chuàng)造力和積極性得到充分發(fā)揮。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員在應(yīng)用六西格瑪管理方法和工具的同時(shí)，還需要與他人溝通合作，克服項(xiàng)目進(jìn)展中遇到的困難，從而提高個(gè)人處理問題的能力和自信心，提升員工的價(jià)值。
8.錘煉企業(yè)基礎(chǔ)，提升企業(yè)文化。
六西格瑪管理在提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，也同步改造與六西格瑪管理不相容的企業(yè)文化，使所有員工的信念、態(tài)度、價(jià)值觀和期望都與六西格瑪管理相容，從而營造良好的企業(yè)文化和工作氛圍，確保六西格瑪管理的持續(xù)成功。六西格瑪管理體系是一個(gè)持續(xù)改進(jìn)的循環(huán)，每一個(gè)流程環(huán)節(jié)、運(yùn)營模式、企業(yè)文化都有一整套的方法來改進(jìn)和控制。在企業(yè)的六西格瑪管理目標(biāo)下，分解出一系列的下一級(jí)項(xiàng)目，而更低一級(jí)的目標(biāo)相互關(guān)聯(lián)，共同為企業(yè)的整體目標(biāo)而努力。該方法還提供了一套可操作性強(qiáng)的改進(jìn)企業(yè)流程和企業(yè)文化的操作方法和工具。如果發(fā)現(xiàn)“斷鏈”的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，那么六西格瑪管理方法系統(tǒng)可以對(duì)有缺陷的流程環(huán)節(jié)進(jìn)行修復(fù)和改進(jìn)，面對(duì)流程的空白點(diǎn)可以設(shè)計(jì)出新的六西格瑪管理流程。所以六西格瑪管理的“閉環(huán)系統(tǒng)”可以不斷完善和錘煉企業(yè)的整體基礎(chǔ)。
9.提高企業(yè)的顧客滿意度
當(dāng)GE開始實(shí)施六西格瑪管理時(shí)，高管們承認(rèn)公司的產(chǎn)品確實(shí)需要改進(jìn)。盡管通用電氣的產(chǎn)品質(zhì)量可能優(yōu)于所有競(jìng)爭對(duì)手，但韋爾奇仍然表示，“我們應(yīng)該讓我們的產(chǎn)品質(zhì)量對(duì)客戶來說如此特殊和有價(jià)值，對(duì)他們的成功如此重要，以至于我們的產(chǎn)品成為他們唯一和真正的價(jià)值選擇。”韋爾奇如此關(guān)注客戶是因?yàn)椋谑袌?chǎng)競(jìng)爭日益激烈的情況下，僅僅通過交付貨物或使產(chǎn)品和服務(wù)無差錯(cuò)來確保成功是不夠的，還要求真正關(guān)注客戶，滿足他們的真實(shí)需求。六西格瑪管理的核心部分是以客戶為中心，研究客戶(或潛在客戶)所看重的價(jià)值，在賺錢的前提下規(guī)劃如何滿足客戶的要求。六西格瑪管理理念要求企業(yè)真正關(guān)注客戶，讓客戶獲得更大的價(jià)值，進(jìn)而提高企業(yè)的客戶滿意度。
10.使企業(yè)不斷取得成功。
六西格瑪管理哲學(xué)要求企業(yè)對(duì)周圍環(huán)境非常敏感，與周圍環(huán)境和諧相處，隨時(shí)對(duì)周圍環(huán)境做出及時(shí)的反應(yīng)；要求企業(yè)有凝聚力，員工有強(qiáng)烈的認(rèn)同感；要求企業(yè)允許非常規(guī)和非常規(guī)的思維和實(shí)驗(yàn)，以保持其靈活性。六西格瑪管理是一種能夠不斷創(chuàng)新技能和文化的方法，使企業(yè)獲得持續(xù)的成功。摩托羅拉、通用電氣、惠普、寶麗來等世界級(jí)公司的可持續(xù)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)充分體現(xiàn)了六西格瑪管理理論的貫徹和滲透。
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