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六西格瑪管理團隊組織模式創新

圖1

每個級別的具體職責可以總結為如圖1所示。

1.冠軍

冠軍(有時稱為倡導者)一般由企業高層領導擔任，通常由主管質量工作的副總經理或質量總監擔任，也有企業由企業的CEO(總裁、總經理)擔任，他們大多是兼職或全職。整個組織的整體質量是在倡導者的指導下進行的，倡導者的工作通常是戰略部署，包括實施戰略、設定目標、分配資源和監控過程等等。他的主要職責是:確認和支持六西格瑪管理的全面實施，決定做什么，檢查進度，了解六西格瑪管理工具和技術的應用，提出正確的問題，確保按時保質完成設定的目標，管理和領導黑帶大師和黑帶:倡導者對六西格瑪改進的理解非常重要，他

2.黑帶大師

黑帶大師的作品更多的是管理型的，因為他們往往在待定的領域或部門負責六西格瑪管理。典型職責包括:挑選、培訓和指導黑帶；選擇和批準項目；總結已完成的項目。黑帶大師需要很好的掌握六西格瑪管理的工具和技術，以及其他“軟技術”。

黑帶高手的職責在不同的公司有不同的規定。比如在GE公司，更強調黑帶高手的管理和監督作用；在霍尼韋爾，黑帶大師主要負責工作的協調、進度的變更和調整、項目的領導以及指導工具的使用，這兩項工作都非常有效。

天行健咨詢認為黑帶高手應該是接受過應用統計方法的高級和專業訓練，并能把所學應用于工商業的人；黑帶高手要有5年以上經驗，是有功勛記錄的黑帶；黑帶大師是業務部門的戰略資產，應得到至少兩位副總裁的推薦和認可；黑帶大師應該與高級經理一起確定重要的業務差距，同時領導團隊，指導那些能夠縮小差距的人去工作。

3.黑帶

黑帶是成功推進六西格瑪項目的技術骨干，是六西格瑪改進項目組織的核心力量，他們的努力決定了六西格瑪管理的成敗。他們的工作更具可操作性，因此改進實際上是可以發生的。在通用電氣，黑帶大師和黑帶是全職的。他們離開原來的崗位，完全專注于六西格瑪管理。黑帶直接向六西格瑪質量領導匯報，而不是向他們部門的領導匯報。值得注意的是，黑帶的工作通常是臨時的(通常是兩年)。能夠成為黑帶現在被認為是非常重要的工作經驗，他們在未來的職業生涯中也會從中受益。)關于企業黑帶的數量，根據國外的數據，一般可以用下面的公式來確定黑帶的數量:

黑帶總數=公司每年營業總額(美元)/1000000

而黑帶大師的總數則是黑帶總數的1/100

4.GB

參與六西格瑪項目但不獨立完成六西格瑪項目的一線員工稱為綠帶。綠帶一般是兼職，通常是企業基層部門的業務骨干，側重于六西格瑪管理在實際工作中的應用。在黑帶的指導下，綠帶將協助黑帶承擔以下工作:收集數據、查找和分析原因、實施項目改進、完成黑帶布置的任務。

對于綠帶來說，六西格瑪工作只是其工作的一部分，不會把時間都花在黑帶這樣的項目上。與黑帶一起工作，綠帶獲得了應用六西格瑪的知識。有些企業連小時工都是綠化帶培養的。其目的是幫助他們更深入地理解流程，在企業中處處改進工作，培養員工的改進意識。

總之綠帶是黑帶的助手，在六西格瑪項目中起主導作用，綠帶起輔助作用。黑帶獨立承擔項目，綠帶一般不獨立完成項目；有時候綠帶也會搞完整的項目改進，但是項目規模小，不跨部門。