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六西格瑪管理的三個支點將會給企業(yè)帶來哪些影響

一個支點:沒有明確的定位

說到定位策略，企業(yè)最常犯的錯誤就是對六西格瑪沒有明確的定位。造成這種情況的原因如下:

①順著“風”的方向

與剛進入中國時的情況不同，如今的六西格瑪已經(jīng)成為企業(yè)管理領域的流行現(xiàn)象，所以很多企業(yè)也出現(xiàn)了“跟風”“追棒”的現(xiàn)象。這種情況自然是弊大于利，因為“跟風”和“追棒”意味著公司只有和“風”一樣的目標，風吹到哪里，公司就轉(zhuǎn)向哪里。這讓這些企業(yè)失去了剛開始實施六西格瑪時堅實的目標基礎，同時也說明企業(yè)中的很多管理項目只是某些高管的心血來潮，所以可以想象最終的結(jié)果自然會以失敗告終。

(2)要小心，見風使舵，不能為未來明確定位。

六西格瑪?shù)某晒嵤┍仨氁揽抗咀陨隙碌膹娪辛χС帧５谝恍┕荆捎谛畔⒉块T對六西格瑪?shù)膶嵤┓浅Ｖ斏鳎Y(jié)果是先在本地實施試點，再由公司自下而上實施。說白了，之所以采用這種實現(xiàn)方式，就是怕一個“以防萬一”，為了讓企業(yè)領導能夠規(guī)避一些實現(xiàn)六西格瑪?shù)呢熑巍＝Y(jié)果好項目變成了“四不像”。

六西格瑪?shù)膶嵤┐_實會對企業(yè)產(chǎn)生很大的影響，所以短期內(nèi)小范圍嘗試六西格瑪有其優(yōu)勢。但長期在小范圍內(nèi)實施，會造成實施方向的動搖，公司對這個項目的人員會失去信心，從而限制六西格瑪?shù)拈L期發(fā)展目標。“心有多大，舞臺就有多大。”如果你有太多的不確定性，就很難走遠。

支點2:改進過程和質(zhì)量的“方法和工具”

六西格瑪?shù)亩x是解決問題的方法和工具。可以有效融入六西格瑪DMAIC過程改進方法論和DFSS過程設計方法論，成為追求完美質(zhì)量、注重過程持續(xù)改進的方法和工具。很多企業(yè)都有針對性的實施六西格瑪來培養(yǎng)和訓練一些流程和統(tǒng)計工具應用方面的專家。他們希望通過研究六西格瑪作為一套完整的“統(tǒng)計工具和方法論”，解決一些“硬骨頭”的麻煩和困難。

天行健咨詢認為這種定位的優(yōu)勢在于:

(1)資金投入少，操作簡單，能在短時間內(nèi)提升績效，直接影響員工用標準化流程做事；

②基于數(shù)據(jù)分析和問題解決，是快速提升員工綜合能力水平的有效手段；

③對于執(zhí)行部門來說，壓力小，負面影響小，不會因為太多的錢無法一次性快速收回而承擔不必要的工作績效風險。

六西格瑪項目推進過程及成果:

①在實施的前七個月中，項目成員學會了掌握大多數(shù)統(tǒng)計分析圖表和工具的使用(排列圖、直方圖、箱線圖、假設檢驗、MSA、FMEA等。)并順利完成項目；

②領導充分肯定了項目運營給企業(yè)帶來的變化。短時間內(nèi)，員工對工作的觀念和想法有了重大突破；

③在短時間內(nèi)，員工學習了DMAIC的過程改進方法學和DFSS的過程設計方法學，對不同項目中應用的不同方法有了清晰的認識。

支點3:實現(xiàn)質(zhì)量目標和提高經(jīng)營業(yè)績的手段

自從ISO9000:2000提出“最高管理者應當確保在組織的相關(guān)職能和層次上建立質(zhì)量目標”的要求，以及一些企業(yè)紛紛將KPI(關(guān)鍵績效指標)作為質(zhì)量目標以來，六西格瑪在公司的定位上逐漸向質(zhì)量目標和KPI傾斜，成為公司和部門“實現(xiàn)質(zhì)量目標和提高經(jīng)營業(yè)績”的手段。不僅明確、量化的質(zhì)量目標的要求與六西格瑪“用數(shù)據(jù)說話”DMAIC改進過程方法論非常一致，而且“關(guān)注顧客需求”的質(zhì)量目標與六西格瑪“關(guān)注顧客、重視質(zhì)量的組織文化”具有相同的含義。

因此，在越來越多的企業(yè)中，六西格瑪已經(jīng)成為支持企業(yè)業(yè)績和質(zhì)量目標改進的重要手段。這種定位的優(yōu)點是:

①能有效地將六西格瑪融入公司現(xiàn)有的質(zhì)量體系和績效管理體系，更有利于這兩方面的提升和完善；

② 六西格瑪非常適合企業(yè)走向精細化科學管理，因此可以通過企業(yè)內(nèi)各部門的共同努力，用于支持和提高質(zhì)量目標；

③ 六西格瑪確實是可以用來“打破部門界限”實現(xiàn)和改進質(zhì)量目標、提高績效的最佳工具和方法之一；

④ 六西格瑪項目管理方法也適用于績效管理體系的質(zhì)量目標實現(xiàn)和過程管理；

⑤與各部門、各級人員的績效直接掛鉤，引起各級人員的重視。可以促進員工充分理解、接受、重視和應用六西格瑪方法論和思想。