1.選題時堅持客戶滿意的原則。
在選題方面,QC小組往往與企業的實際發展方向背道而馳,不僅極大地影響了企業的績效水平,客觀上也造成了大量人力物力的浪費。六西格瑪管理方法的引入可以有效解決這個問題。
在QC小組活動理論中,突出客戶的重要作用是其基本的理論基礎,但在實際應用過程中,QC小組活動更傾向于關注企業內部環境,采用自下而上的選題方式。如前所述,這些話題與企業的發展戰略方向存在一定偏差,很難得到企業的戰略支持,也基本不符合客戶的實際要求。在選題過程中,適當引入六西格瑪管理方法,可以有效避免這一問題,充分突出客戶的需求,并以此為基礎進行選題。事實上,只有這樣的話題才能真正支撐企業經濟效益的增長,有效強化員工“以客戶為中心”的意識。
2.選題時要進行財務審查。
在群體項目選擇過程中適當引入六西格瑪管理方法,可以幫助財務人員更好地參與群體活動,通過對項目的經濟指標分析,幫助人們更好地了解項目可能產生的后果。項目立項后,財務人員還需要根據項目的實際情況,分階段分析項目的效益。
二、六西格瑪管理在QC小組活動成果評價中的應用
1.應用六西格瑪橫向比較法評估
通過六西格瑪,QC小組活動的結果可以有效地檢測出被試基本素質的西格瑪水平,也可以作為課程結束后判斷素質水平的聯系。通過這兩個數據,可以得到對QC小組活動成果的具體評價。
2.運用隱性劣勢成本分析法進行評價。
QC小組活動的結果對QC小組活動的影響,如提高員工積極性等,實際上是不能用西格瑪水平來體現的,引入隱性劣勢成本分析規則是解決這一問題的有效手段之一。隱性劣質成本主要是指在企業經營過程中不能為企業提供業績的那些成本。用這種方法來評價QC小組活動的影響,其結果往往更加客觀有效。
我們必須認識到,6σ管理與QC小組活動的創新融合具有重要的現實意義,對加強企業全面質量管理水平,提高企業相關負責人的管理理念具有重要的積極作用。在傳統的QC小組活動中引入六西格瑪管理方法,可以進一步凸顯以客戶為中心的企業文化理念。同時,兩者結合帶來的創新效應也可以為全員參與的實施打下堅實的基礎,從而實現企業、員工、客戶的共贏。