1.定義階段
最重要的輸出是項目計劃。通過對顧客的識別、分類和訪談，挖掘和分析顧客需求，并將顧客需求轉化為項目目標，即QFD提出的關鍵質量特性(CTQ)。此外，經常使用的工具還包括項目管理中的時間節點分析和風險等。
2.測量階段
通過CTQ的向下擴展，將大項目拆分成可操作性更強的小項目。此外，還包括測量系統分析(MSA)。
3.分析階段
包括概念設計、可靠性設計、設計記分卡和風險評估。
①概念設計。包括頭腦風暴、公理化設計和設計篩選工具(如通用矩陣)。
②可靠性分析。根據同類產品或現有產品的歷史，在設計之初預測產品的可靠性，指導產品設計達到客戶期望的可靠性指標，在設計階段預測產品的保修費用。
③DFSS記分卡。它指的是了解關鍵設計參數的當前水平。在不準確知道Y和X的關系的情況下，我們可以大致估算出產品設計出來后會是什么樣的sigma水平，也可以找出系統的瓶頸。
④風險分析。常用的工具有兩種，一種是失效模式和影響分析(FMEA)，即在設計階段就對過程或設計風險進行分析。
另一種是項目風險，在項目開始的時候就對風險進行分析，制定一系列的計劃，并按照計劃一步一步的實施，通過觀察風險隨時間的變化來監控項目的風險。
4.設計階段
包括實驗設計DOE、傳遞函數的生成及其質量評估、子系統能力研究以及偏微分或蒙特卡羅方法。
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