避免六西格瑪項目啟動階段的潛在問題或錯誤尤為重要,因為企業會對這一階段采取的每一項行動進行審核,企業高層也會對此進行說明。在如何避免這些常見的錯誤和陷阱時,我們應該注意以下幾個問題:
領導層未能有效參與;
當項目沒有表現出投資熱情時;
關于六西格瑪如何與企業戰略結合,沒有適當的溝通;
項目與企業的重要優先事項或流程儀表板規模之間沒有聯系;
沒有讓最優秀的人才成為黑帶或者綠帶;
低估了企業變革的阻力。
這里天行健咨詢探討另外兩個陷阱:
1.過于強調培訓大量員工
2.不涉及中層管理人員。
在企業實施六西格瑪的過程中,最容易陷入的一個陷阱就是“大量員工接受培訓”。企業普遍認為,如果培養了大量的黑帶和綠帶,他們能夠在最短的時間內完成大量的項目,企業就會發生很多積極的變化,同時,這也會提高企業的財務成果。
雖然這個公式成立,但是很少有企業能在創業階段就準備管理好這個規模的執行,只培訓大黑帶和綠帶,不實施重大有意義的項目,只會浪費時間和金錢。黑帶和綠帶的培養數量,應該根據可以確定的有影響力的項目的速度和可以利用的資源來決定,而不是人為設定培養目標。負責推廣六西格瑪的高層領導最終需要確定企業能夠支持的項目和黑帶數量,并根據展示成果的需要做出適當的平衡。
在這一過程的初始階段不讓中層管理者參與也是致命的。大多數企業采用從企業高層領導開始培訓的方式。很多企業領導會選擇原來的黑帶和綠帶作為培訓的一部分。然而,大多數企業領導都知道,他們沒有時間選擇所有的未來黑帶,審查所有的項目。不久,中層管理者必須在計劃中發揮積極作用。如果企業領導不打算很早就把這些任務交給下級部門,并設定明確的目標,中層管理者就沒有理由介入。