一、激發六西格瑪的推動力
競爭、客戶需求和供應鏈整體要求是中國企業實施六西格瑪的外部驅動力。除了外部動力,還需要在中國企業內部激發動力,在企業內部形成有效執行六西格瑪的氛圍。在激發內部驅動力時,我們需要注意:
1.領導承諾
企業決策者的責任在于確立公司的經營戰略,促進企業實現有效的、可持續的質量改進以獲得效益和長期成功的發展。所以六西格瑪的扎實有效推進,需要像韋爾奇一樣的專注參與和鄭重承諾。
2.金融驅動
六西格瑪管理的核心特征是:顧客滿意度高,資源成本低,即“質量經濟”。六西格瑪管理強調從整個運營的角度出發,而不是關注單個產品、服務或流程的質量。六西格瑪管理的目的是降低風險,并將結果提交給財務部門進行鑒定和審核。
3.倡導運營規劃
在導入六西格瑪的過程中,很多企業沒有重視倡導者的重要性,沒有對倡導者進行充分授權,也沒有明確規定責任,導致倡導者成為整個六西格瑪活動中的薄弱點,降低了六西格瑪的成功概率。其實倡導者在六西格瑪的整個活動中起著承上啟下的作用,是成敗的關鍵。
第二,慎重選擇六西格瑪項目
好的項目選擇是六西格瑪在企業中成功實施的關鍵。項目選得好,能很快出成果,增強團隊成員的信心,產生良好的輻射效應。否則六西格瑪的實現可能會遇到阻礙,甚至中途夭折。
根據我們的一些研究和企業實踐,從以下八點導入六西格瑪項目會增加成功的保證:
1.戰略實施要點
2.目標開發的問題點
3.客戶關注或投訴的熱點
4.統計數據的異常點
5.部門之間的矛盾
6.長期困擾企業的困難
7.財務效益的增長點
8.與競爭對手相比的弱點
第三,必須具備的基本要素。
要在企業中成功實施六西格瑪
1.建立數據采集系統。
六西格瑪是數據操作的過程。只有數據才能描述過程,揭示波動規律,抓住問題本質。因此,實施六西格瑪活動的企業必須建立數據庫,制定相應的數據收集制度,并進行測量和分析程序,以驗證數據的準確性。
2.規范清算流程
六西格瑪關注過程。六西格瑪離開流程就像離開了水的魚,所以企業中無論是生產流程還是管理流程都要規范詳細的流程圖,這是六西格瑪的載體。
3.確定關鍵質量特性指標。
六西格瑪的創新點之一是產生了一些新的評價指標。
4.熟悉基本工具和方法
六西格瑪方法可以有效去除問題,制造出一種六西格瑪漏斗效應,并根據其影響程度逐步梳理出影響結果的原因,找出最顯著的因素并嚴格控制。
5.掌握應用軟件技術
MINITAB軟件是六西格瑪實現的重要工具。數據分類分析后,可以用MINITAB軟件進行數據處理,很容易得到分析結果,讓工作事半功倍。
第四,建立評價和激勵機制。
1.項目實施跟蹤
項目評估應用于項目實施的各個階段,最終的項目評估是項目關閉的條件。項目評估機制一方面幫助企業領導了解項目進程,另一方面也促進項目的進展。
2.驗證項目的真實性
六西格瑪項目是突破性的改進方法,嚴格的項目評估保證了項目的有效性。工程的真實性一方面在于經濟效益,另一方面在于質量缺陷的顯著下降。用統計學方法進行驗證,可以防止偶然因素造成的改善假象。
3.分享知識成果
六西格瑪項目評估的對象不是一個人而是一個團隊。評估過程也是團隊成員互相學習,互相理解的過程。它有助于在企業中形成學習型組織,使失敗者從成功者的鼓勵中看到成功的希望。這對整個企業內部形成六西格瑪文化起到了積極的作用。