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“六西格瑪管理離不開項目”，從選擇和確定項目目標開始，明確項目的范圍和條件，然后實施項目，最后總結項目成果；六西格瑪管理正是通過這一系列與項目相關的活動，實現了產品質量和過程質量的提升。因此，項目的規劃和實施貫穿于六西格瑪活動，沒有“項目”就不會有六西格瑪管理。

2.六西格瑪強調數據和事實

六西格瑪管理方法是一種非常重視數據，依賴數字的方法。數據決策的管理方法強調“用數據說話”，根據數據做出決策，改進一個流程所需的所有信息都包含在數據中。六西格瑪管理主要是指通過數據找到關鍵因素和主要問題，并對生成的數據進行統計分析，從而提出解決問題的方案和方法，并進行長期控制，保證解決方案的可行性和有效性。因此，在六西格瑪管理活動中，對數據收集、計算和統計分析的研究和應用是絕對不能忽視的，這也是六西格瑪管理成功的關鍵。同時六西格瑪管理廣泛使用各種統計技術工具，使管理成為一門可測量的、數字化的科學。

3.遵循DMAIC的改進方法

六西格瑪有一套全面系統地發現、分析和解決問題的方法和步驟，這就是DMAIC的改進法。

D-(定義):項目定義階段，其目標是確定項目的目標和范圍并收集信息，從而明確客戶的需求和期望。

M-(測量):項目測量階段，主要利用數據收集技術對現狀進行測量，找出可能的改進機會，提出測量改進的基準。

答-(分析):數據分析階段，主要是對數據進行分析，找出問題的來源，其主要目的是對結果進行檢驗和驗證。

I-(改善):項目的改善階段，主要是提出并實施解決問題的措施，用實際數據檢驗實施效果。

C-(控制):項目控制階段，通過流程改進前后的分析，評估解決方案和計劃，總結經驗，提出未來建議，通過下一階段的標準化和預測，保持流程持續改進，通過以上流程控制，使物流流程更加優化。

4.以零缺陷、卓越品質為追求目標

六西格瑪旨在讓組織建立一種“零缺陷”的文化，這種文化不僅與設計和制造流程相關，還與服務甚至組織內的所有流程相關。從三西格碼到六西格瑪，百萬臺不合格率從66810ppm下降到3.4ppm，質量水平分別提高了150萬次和近2萬次。六西格瑪管理提出極高的質量標準，追求無缺陷、卓越的質量目標(六西格瑪質量，合格率99.9997%)，這意味著企業擁有卓越的管理、強大的競爭力和忠誠的客戶，而這種追求是建立在科技進步和科學方法應用的基礎上的。

5.六西格瑪以滿足客戶需求為導向

六西格瑪管理強調以客戶為中心，將持續改進、客戶滿意度和業務目標緊密聯系在一起。它根據顧客的需求確定管理項目，重點關注顧客最關心的、對組織影響最大的方面。任何項目的實施和問題的解決都要以客戶的需求為出發點，追求客戶的滿意和忠誠。因此，在實施六西格瑪管理時，我們應該始終以客戶為中心，以滿足客戶需求為導向。

6.六西格瑪以獲取經濟利益為目的

六西格瑪活動全程關注成本和質量。實施六西格瑪帶來的收益包括運營成本的降低、運營能力的提升、市場份額的增加、周期時間的縮短、缺陷成本的降低。