運行圖也稱為時間序列圖或趨勢圖。在尋找一段時間內的趨勢時,重要的是要找出您所看到的數據變化何時是由特殊原因引起的。特殊原因是通常不會發生的特殊情況,生產過程中的一個重要設備發生了故障。評估運行圖時,重點應放在一般變化上。過程中的變化是正常的;而傳統的六西格瑪球隊的目標之一就是盡量減少一般的變異,這樣目標周圍的變異就會越來越小。建立并評估隨時間變化的操作圖,這將幫助您確定過程中的變化是變大了還是變小了。繪制到圖表中的數據不會告訴您是什么導致了目標周圍的變化,但它可以指導您對過程進行更改。例如,我們可以建立一個操作圖表來監控不良事件的及時提交。
如果我們的法規遵從性隨時間的變化相當小,但在某個月顯著下降,那么我們可以評估該月發生的事情,以確定法規遵從性下降的原因。
也許我們知道,在那個月。由于辦公樓的石棉問題,一個地區案件處理中心意外地臨時關閉,那里的員工不得不立即撤離,因此無法評估和處理數據。像這樣不可挽回的情況是可能的;這是“因果”變異的一個例子。我們可以補救和改進的是影響過程及其結果的正常預期變化。注意力的焦點應該是監視特定目標周圍的變化。比如數據點隨時間下降,普遍低于目標,那么就要仔細確定是什么原因導致了正態變異的下降,并進行修正。
為了分析隨時間收集的數據,您還可以構建一個直方圖,如圖2所示。直方圖是一種垂直條形圖,其中每個條形的高度表示特定數據范圍內的數據點數。要構建直方圖,您應該對一段時間內收集的數據進行分組。然后,數據要用條形圖表示,縱軸代表頻率,橫軸定義時間段。這可以反映您在特定時間范圍內收集的數據的分布情況。直方圖可以幫助您找到數據分布的模式和形狀。數據的分布有助于預測過程的未來性能。它還有助于表明流程中是否有變化。評估直方圖時,一些不需要高級統計知識但對管理者有幫助的問題是:
是否以過程為中心?
這意味著數據應該圍繞你的目標均勻分布。如果這些條全部在目標的左邊或右邊,那么該過程不在中心,并且該過程的數據變得太高或太低。
條形圖的形狀是什么?是否遵循鐘形曲線的正態分布?
大多數流動路徑不會遵循嚴格的鐘形曲線;然而,形狀的研究可以提供過程問題的信號。如果條形圖中出現雙峰或多峰,則暗示數據來自兩個不同的來源(如不同的班次、機器、人員等。).在這種情況下,數據應該是分層的。這意味著對于相同的數據周期,您可以為每個數據源創建單獨的直方圖。這些不同的數據源可能是人、時間段等。這將允許您開始將數據與工作流中的特定情況相關聯。
上一篇:六西格瑪管理在企業實施的特點