上表將DMAIC各階段的六西格瑪活動匯集成一幅完整的畫面。此表顯示,作為經理,您可以在自己的組織中實施六西格瑪方法,并專注于您職責范圍內的流程和可交付成果。然而,通過微調和使用你內部的以客戶為中心的協作技能,你也可以在必要時超越你的職責,以取得更出色的結果。
管理者的努力將受到他們控制資源的權利的限制。他還聲稱,功能流程可能確實會以系統優化為代價變得非常高效,尤其是當功能經理無權接觸必要的客戶輸入或戰略計劃時。他認為這些都是應該承認和減少的風險。因此,管理者與內部供應商和客戶建立良好的關系是極其重要的。目標不應該僅僅是在你的職責范圍內改進工作、流程或整體績效,而不是充分考慮周圍的環境。對于周邊環境,主要的影響因素會是你的供應商、客戶、上級以及整個企業的戰略規劃和當前目標。
在做決策的時候,必須考慮到各方的利益,尤其是那些會影響你進程的利益。即使你只是想在自己的組織中實現六西格瑪如果你總是關心客戶,傾聽他們的聲音,你就會永遠走在正確的道路上。最后,你可以以身作則,不管你的公司是有很強的六西格瑪計劃,還是沒聽說過六西格瑪。當你建立了管理框架,并指導你的員工完成上表中適用的六西格瑪活動時,成功的秘訣就是同時保持對數據驅動管理的關注。如果你想讓別人看到你通過實施基于六西格瑪的措施所取得的無可辯駁的進步和提升,數據是關鍵。